Nous voici donc en 2024 où les technologies hôtelières intégrées continuent de jouer un rôle prépondérant face à des défis spécifiques.
Le Bilan de 2023 : Coûts Opérationnels et Attentes des Clients
En 2023, les coûts opérationnels et de main-d’œuvre ont continué d’augmenter, parallèlement aux attentes croissantes des clients. En France, 2024 s’ouvre avec les JO 2024 sur une augmentation de la demande de voyages surtout sur Paris. Cette situation intervient alors que les hôtels sont poussés vers des opérations durables, nécessitant d’importants investissements dans les plans d’amélioration des propriétés (PIP).
Priorité aux Contrôles de Coûts et Nouvelles Connexions de Données
La priorité devrait être le renforcement des contrôles de coûts pour optimiser la rentabilité avant de lancer de nouvelles initiatives. De nombreuses opportunités d’économies restent cachées en raison de la complexité des opérations hôtelières. L’exploitation des données peut révéler des opportunités cachées pour améliorer les marges.
Stratégies en Housekeeping et Maintenance : Réduction des temps de OOO et OOS
Une stratégie en vogue consiste à favoriser les réservations directes, réduisant ainsi les coûts d’acquisition des clients. Cependant, les hôtels doivent aussi gérer les chambres hors service (OOS) et hors commande (OOO), ce qui peut limiter l’occupation même en période de forte demande. Les solutions Housekeeping et Maintenance permettent d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes courants, réduisant ainsi les temps d’arrêt des chambres.
L’Importance de la Planification Énergétique et de la Maintenance
Dans le contexte de la durabilité, les hôtels doivent réserver des fonds pour des Plans de Maintenance Préventive incluant le remplacement d’équipements par des modèles plus économes en énergie. Une comparaison efficace des données peut révéler des anomalies, comme une fuite détectée avant les inspections de routine, permettant des économies significatives.
Planification de la Relève Technologique
Enfin, la migration vers le cloud est une étape clé, assurant l’intégrité des données même en cas de changement de direction ou de propriété. Cela fait partie de la « succession technologique », essentielle pour le fonctionnement continu des hôtels.
Conclusion
Pour 2024, centraliser les données pour identifier et aborder rapidement les problèmes est crucial. Renforcer les contrôles et réaliser des améliorations incrémentielles aidera les hôtels à naviguer dans touts les scénarios, tout en facilitant leur croissance continue.
