Catégorie : Gestion hôtelière - Page 39 sur 46 - Le 10 Minutes Hôtelier

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Faire de la connaissance interne un levier de l’expérience client

Une base de connaissances interne bien structurée rend les collaborateurs plus efficaces et optimise les opérations internes, améliorant ainsi l'expérience client et accélérant la résolution des incidents. Elle centralise informations et procédures, facilitant l'accès à l'information, le partage du savoir et la personnalisation du service client.

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La Rentabilité en hôtellerie

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Comment gérer efficacement le processus de recrutement en interne ?

Pour améliorer le recrutement en interne, il est primordial de définir des critères clairs, d'utiliser divers canaux de recrutement, de simplifier le processus de sélection, de communiquer efficacement avec les candidats et d'offrir un programme d’intégration structuré. Cela contribue à une meilleure gestion des ressources humaines et à une intégration réussie des nouveaux employés.

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Hôtellerie et restauration hybride avec Théodore Bouchot

Théodore Bouchot, professionnel de l'hospitalité et fondateur de l'agence Poem, prône la création de lieux hybrides pour augmenter l'attractivité des hôtels-restaurants et leur intégration dans la vie des quartiers. Il suggère, entre autres, d'utiliser des techniques de marketing dans les ressources humaines et d'adapter les stratégies marketing aux réalités opérationnelles pour améliorer les performances des établissements.

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Pourquoi contacter un consultant en hôtellerie ?

Face à la complexité croissante de la gestion hôtelière, faire appel à un consultant en hôtellerie permet d'obtenir des conseils personnalisés, de développer son activité et de se former aux dernières tendances. Le consultant offre un soutien structuré, de l'analyse à l'application de stratégies d'optimisation des revenus et d'amélioration de la rentabilité, en passant par la formation au Yield Management.

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Projet d’architecture intérieure pour le rebranding d’un hôtel indépendant en un hôtel Greet à Châtellerault

L'agence Option d'Intérieur a mené la rénovation et la décoration intérieure d'un hôtel Mercure du sud-ouest, incluant son restaurant, les services généraux et 77 chambres en 2023.

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Saisonniers, Social | La station de Val Thorens au chevet des saisonniers !

Val Thorens, via l'Espace Saisonniers, met en place des mesures pour attirer et retenir le personnel saisonnier, notamment en offrant des logements pris en charge par les employeurs et en organisant des événements de socialisation. La commune de Les Belleville, qui inclut Val Thorens, est à l'origine de ces initiatives appréciées par les hôteliers locaux.

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Au micro de Yen Bui, sur le podcast Actions & Réservations

L'article discute de l'excellence dans le service hôtelier, soulignant l'importance de l'amélioration continue, l'empathie, et la passion pour l'hospitalité. Il conseille sur la gestion de l'accueil touristique, l'importance de l'authenticité et le développement de podcasts dans le secteur.

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Personnalisez l’adresse email à partir de laquelle vous envoyez les notifications

Mirai offre la possibilité de personnaliser l'adresse email d'envoi des notifications de réservations, afin d'assurer une cohérence avec l'image de l'hôtel et une meilleure réception par les clients. Plus de 90% des clients de Mirai ont configuré leur DNS pour envoyer des e-mails de manière sécurisée, améliorant la certitude que les communications atteignent leurs destinataires.

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Ambition | Louvre Hotels, Federico J. Gonzalez à la relance !

Louvre Hotels, deuxième groupe hôtelier en Europe avec 1700 hôtels, dirigé par Federico J. Gonzalez, investit 400 millions d'euros sur 5 ans pour rénover 80% de son parc, en se concentrant sur le marché français. Le groupe prévoit de se séparer des établissements les moins performants et d'améliorer les services aux franchisés, visant à être dans le top trois de chaque segment de marché.

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