Catégorie : Gestion hôtelière - Page 33 sur 46 - Le 10 Minutes Hôtelier

3 min

Hôtels-restaurants : gérez votre restaurant avec votre PMS, c’est simple et efficace.

Les hôteliers-restaurateurs peuvent opter pour un module restaurant intégré à leur PMS afin de centraliser la gestion et améliorer l'efficacité opérationnelle et la comptabilité. Cela permet la synchronisation des informations entre l'hôtel et le restaurant, économisant du temps et réduisant les erreurs.

3 min

Comment réduire les no-shows dans mon hôtel ?

Le 22 mars 2024, un article explique que les no-shows dans l'hôtellerie entraînent des pertes financières et perturbent la gestion des établissements. La gestion automatisée des paiements et les relances avant arrivée sont des solutions pour réduire les no-shows, offrant également une meilleure expérience client et protection contre la fraude.

1 min

Innovation, USA | À la découverte de « Scenic Dreams », le nouveau proto’ « chambre » de la marque « Sleep In », Choice Hotels

Le prototype d'intérieur Scenic Dreams de Sleep Inn offre un espace inspiré de la nature qui allie des peintures murales de paysages, des couleurs apaisantes et des accents de bois modernes, visant à créer un sentiment de plein air. Conçu pour être économique, il maximise l'efficacité et l'expérience client grâce à un agencement optimisé, des meubles faciles à déplacer et des surfaces simples à nettoyer.

5 min

Dites adieu aux avis négatifs sur Airbnb et boostez votre réputation en ligne pour les Jeux Olympiques et le Tour de France

Quelque 95% des voyageurs consultent les avis avant de réserver un hébergement, ce qui souligne l'importance de bien gérer les commentaires négatifs, surtout en vue d'événements majeurs comme les Jeux Olympiques et le Tour de France. Une bonne réponse aux avis négatifs peut transformer ces critiques en atouts et aider à devenir super hôte sur Airbnb avec une note de 4,8/5.

4 min

Les indicateurs hôteliers incontournables pour les directeurs généraux

Les directeurs généraux d'hôtels doivent superviser divers aspects de leur activité en utilisant les indicateurs hôteliers pour améliorer l'expérience client et la rentabilité. Ils doivent suivre l'efficacité opérationnelle, la satisfaction client, le revenue management, l'engagement du personnel et la durabilité pour optimiser leur établissement.

19 min

+47 modèles de réponses aux avis pour les hôtels

Dans l'industrie de l'hôtellerie, la gestion des avis en ligne sur des plateformes comme Google, Booking, Expedia et TripAdvisor est essentielle pour attirer et fidéliser la clientèle. Pour bien répondre aux avis, il faut personnaliser les réponses, exprimer sa gratitude, aborder les problèmes honnêtement, encourager les séjours futurs et utiliser judicieusement l'IA, tout en évitant les erreurs communes telles que l'ignorance des commentaires négatifs ou les réponses génériques.

3 min

Hôtels : 8 conseils pour préparer sereinement la saison

L'article offre 8 conseils pour préparer un hôtel à la saison à venir, en mettant l'accent sur la nécessité d'un site internet efficace, la gestion stratégique des avis et de l'E-réputation, l'usage judicieux des OTA, et l'importance de la formation du personnel. Une étude IFOP de juin 2023 révèle que 92% des consommateurs français consultent les avis en ligne, influençant 77% de leurs décisions d'achat.

12 min

Vulpes Consulting

L'article discute de l'importance de valoriser le travail des femmes et valets de chambre dans l'hôtellerie, soulignant que l'offre de chambres "sans ménage" nuit à la profession et à l'expérience client. Il insiste sur la nécessité de conserver et de reconnaître la valeur de ces métiers pour garantir la qualité du service hôtelier et proposer une expérience riche et personnalisée aux clients. (Publié le 23 Jan 2024 par Sébastien RENARD sur www.vulpesconsulting.fr)

7 min

JO 2024 : le PMS votre meilleur allié ?

Les Jeux Olympiques de 2024, se déroulant du 26 juillet au 11 août à Paris, généreront un afflux de plus de 7 millions de visiteurs, ce qui représente un défi et une opportunité pour le secteur hôtelier. Un Système de Gestion de Propriété (PMS), comme celui proposé par Medialog, est crucial pour gérer efficacement les réservations, la tarification et l'expérience client durant cet événement.

6 min

BONUS : la restauration d’hôtels

Les restaurants d'hôtels peinent à attirer et satisfaire la clientèle, avec seulement 15 % des clients d'hôtels français et européens déclarant dîner souvent dans ces établissements. Les hôtels 5 étoiles de plus de 60 chambres doivent proposer un restaurant selon les normes hôtelières de 2022, tandis que des stratégies diverses, telles que des partenariats avec des restaurateurs professionnels ou des offres de cuisine régionale, sont suggérées pour améliorer l'attractivité.

Input your search keywords and press Enter.