Best Upscale/Midscale Hotel Manager of the YearJanina Bachmann-Graffunder – General Manager, nhow Berlin (Allemagne)
Au nhow Berlin, Janina Bachmann-Graffunder dirige avec énergie, empathie et précision. Professionnelle de l’hôtellerie depuis plus de 25 ans au sein de Minor Hotels, elle a fait de l’hôtel lifestyle le plus dynamique de la ville une référence en matière de qualité, de créativité et de leadership axé sur les personnes.
Depuis qu’elle a pris les rênes en 2022, Janina a permis une progression constante de tous les indicateurs : la satisfaction des clients (OSAT) a atteint 8,9, le GRI est passé à 90,5 et le NPS a augmenté de 24 points. L’accent qu’elle met sur l’autonomisation, le bien-être et la formation a renforcé l’engagement et réduit le taux de rotation du personnel. Des projets tels que le nhow Gaming Studio et l’initiative dance nhow, change nhow ont positionné l’hôtel comme un centre culturel à Berlin.
Alliant excellence opérationnelle et intelligence émotionnelle, Janina représente une nouvelle génération de dirigeants dans le secteur de l’hôtellerie, caractérisée par la résilience, l’inspiration et la vision.
Best Luxury Hotel Manager of the YearPierre-Louis Renou – General Manager, Carlton Cannes (France)
Pierre-Louis Renou, directeur général du Carlton Cannes, A Regent Hotel, récemment rénové, incarne un leadership fondé sur l’excellence, l’innovation et l’authenticité. Fort d’une brillante carrière internationale en Amérique du Nord et en Europe, il a occupé des postes de direction au Sofitel Los Angeles, au Sofitel Washington DC, au Fairmont Monte-Carlo et à l’Hôtel Barrière Le Majestic Cannes. Diplômé du Glion Institute et de la
