Étude exclusive : Applis de voyage et transport : ces frustrations qui freinent l’expérience client
📱 Plus de 70% des Français sont prêts à abandonner une marque si l'expérience sur son application est médiocre, selon une enquête réalisée auprès de 2,000 utilisateurs de smartphones en France. Le smartphone, principal intermédiaire avec les marques, rend la qualité des applications essentielle pour fidéliser les clients. Une mauvaise expérience peut rompre la relation client-marque, soulignant l'importance de performances optimales pour les applications mobiles.
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