Entretien avec Philip Barnes, CEO de Rotana Hotels & Resorts
🏨 Depuis plus d’un an, Rotana est sous la direction d’un nouveau PDG externe, après ses précédentes expériences chez Four Seasons, Fairmont et Shangri-La. Sa mission, dictée par le conseil d’administration, est de combiner l’héritage local de Rotana avec une vision internationale. L’accent est mis sur la qualité de l’hospitalité émiratie, centrée sur le parcours client, l’expérience collaborateur, et l’authenticité de l’accueil, plutôt que sur les marges ou la croissance.
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