FAQ Softphonie : vos questions, nos réponses
Faut-il supprimer les téléphones physiques de toutes les chambres ?
Non, pas nécessairement. Certains établissements préfèrent conserver un téléphone physique dans certaines chambres ou catégories pour répondre aux attentes de certains clients.
Les clients doivent-ils nécessairement être dans l’hôtel ou connectés au wifi de l’hôtel pour appeler ?
Non, ils peuvent contacter la réception et les services de l’hôtel où qu’ils soient, tant qu’ils disposent d’une connexion Internet (via le wifi, les données mobile ou autre…).
Certains de nos partenaires hôteliers activent la Guest App dès la réservation, permettant aux clients de les contacter gratuitement avant même leur arrivée.
Une connexion avec le PMS de l’hôtel est-elle nécessaire ?
Non, notre softphonie fonctionne de manière autonome.
Pour l’instant, seuls les numéros pré-enregistrés (réception, conciergerie, room service, spa, restaurant…) sont accessibles.
Les appels en extérieur ne sont pour l’instant pas pris en charge (d’où l’absence de nécessité d’une connexion PMS).
Un client peut-il appeler une autre chambre de l’établissement depuis le softphone ?
Cette fonctionnalité est en cours de développement.
Combien de temps prend la mise en place de la Softphonie dans la Guest App Bowo ?
L’intégration de la softphonie dans votre Guest App est rapide (en moins de 7 jours) et ne nécessite pas d’installation complexe.
