Suzanne Ward

“The cost of acquisition should become one of the main benchmarks for the health of your hotel’s distribution and revenue management practices. Is the direct channel cheaper than the OTAs?…

« Cela dépend de ce que l’on entend par hyper-personnalisation. Si l’objectif est d’essayer d’offrir un service adapté à chaque client, en tenant compte de ses préférences et indications spécifiques,…

« Excellente question. C’est vaste, il est donc important de dire qu’il faut une approche stratégique adaptée à chaque segment. Le B2B pour les hôtels comprendra les réunions, les événements, les…