Romain, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier

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Discuter avec ses clients depuis votre fiche Google, bientôt possible ?

Depuis peu, Google teste une nouvelle fonctionnalité qui pourrait changer drastiquement votre façon de communiquer avec vos clients. Avec cette fonctionnalité, vos clients pourront directement vous contacter sur WhatsApp depuis…

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Nouveau test sur les étoiles Google dans les Local Ads

En 2024, 56% des clients sélectionnent un établissement s’il possède de bons avis dans le Google local pack. Pour 7 consommateur sur 10 il est possible de faire confiance à…

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« Les gens parlent de ces endroits » : Nouvelle fonctionnalité incroyable sur Google

Ce n’est pas nouveau, pour développer votre activité et rayonner sur votre marché il est important de pratiquer une stratégie multicanal efficace. “Les gens en parlent aussi” : explication de…

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SMS marketing : définition et exemples de message à envoyer

90 % des SMS sont lus dans les trois minutes suivant leur réception. Impressionnant, n’est-ce pas ? Puisque les consommateurs sont inondés de publicités et de notifications, vous avez besoin d’un…

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Questionnaire de satisfaction : 14 exemples d’enquête Word

Le questionnaire de satisfaction est la méthode la plus efficace aujourd’hui pour récolter un maximum d’avis clients. Cette forme de sondage de satisfaction est une évaluation de vos services et…

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Comment fidéliser un client ? 10 astuces pour y arriver

Il n’a jamais été aussi facile pour les consommateurs de passer de votre offre à celle de vos concurrents. En quelques clics, vos clients peuvent finaliser un achat sur le…

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Comment supprimer ou bloquer un avis Google Business Profile ? Tuto vidéo !

Les avis clients en ligne influencent grandement le choix d’une entreprise, comme le confirme un rapport de l’IFOP de 20231. Ainsi, pour prospérer, une entreprise doit affirmer sa présence en…

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Les 3 indicateurs de satisfaction client à suivre pour réussir en 2022

Satisfaire votre clientèle est un impératif pour assurer la pérennité de votre activité. De multiples indicateurs de satisfaction sont alors à suivre pour atteindre vos objectifs. Les retours d’expérience positifs…

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Google frappe fort avec cet horrible Badge de la Honte sur les fiches Google

Nous le répétons sans cesse depuis des années chez Guest Suite, évitez d’acheter de faux avis Google ! Beaucoup d’entreprises frauduleuses ont vu le jour en France mais aussi dans…

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Client mécontent : comment le gérer et exemples de réponses

Les avis clients sont avidement scrutés les consommateurs : ils sont 87 % à lire et à se fier aux retours d’expérience en ligne¹. Par ailleurs, une étude réalisée en…

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Romain

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