Romain, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier

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Comment supprimer ou bloquer un avis Google Business Profile ? Tuto vidéo !

Les avis clients en ligne influencent grandement le choix d’une entreprise, comme le confirme un rapport de l’IFOP de 20231. Ainsi, pour prospérer, une entreprise doit affirmer sa présence en…

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Les 3 indicateurs de satisfaction client à suivre pour réussir en 2022

Satisfaire votre clientèle est un impératif pour assurer la pérennité de votre activité. De multiples indicateurs de satisfaction sont alors à suivre pour atteindre vos objectifs. Les retours d’expérience positifs…

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Google frappe fort avec cet horrible Badge de la Honte sur les fiches Google

Nous le répétons sans cesse depuis des années chez Guest Suite, évitez d’acheter de faux avis Google ! Beaucoup d’entreprises frauduleuses ont vu le jour en France mais aussi dans…

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Client mécontent : comment le gérer et exemples de réponses

Les avis clients sont avidement scrutés les consommateurs : ils sont 87 % à lire et à se fier aux retours d’expérience en ligne¹. Par ailleurs, une étude réalisée en…

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Google My Business : les changements majeurs de Juin

Comme chaque mois Guest Suite décrypte l’actualité Google et SEO Local des dernières semaines et vous explique les changements à venir. Fuite de données Google : les infos à retenir…

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Veille E-réputation : outils et conseils

Notre époque est celle de l’hyper-connectivité. Les clients, les entreprises, les influenceurs, les internautes se retrouvent et interagissent constamment sur internet. C’est le lieu incontournable pour tout client désirant se…

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Guide des outils digitaux pour améliorer l’expérience en magasin

Il est loin le temps où de nombreux professionnels opposaient le physique et le digital. Les frontières sont désormais floues et les clients sont à la recherche d’expériences omnicanales et…

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Questionnaire QR code: comment utiliser cette technologie efficacement

Le QR Code a gagné en popularité ces dernières années, notamment suite à la pandémie, car il est facile d’utilisation et rapide à utiliser. Idéale pour engager vos clients, cette…

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Romain

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