Pablo Delgado, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier

4 min

Impact du DMA sur les hôtels : 0,8% de perte de réservations directes

In English, en español, em português. En juin dernier, nous avons analysé les gagnants et les perdants du Règlement sur les marchés numériques ou DMA en Europe en nous basant sur nos…

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6 min

Qui sont les gagnants et les perdants de la mise en place de la DMA de Google ?

In English, en español, em português. Désigné comme « gardien » par l’UE, Google a mis en place la loi sur le marché numérique (Digital Market Act ou DMA) le 19 janvier…

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5 min

« Réserver et adhérer » , une fonctionnalité clé de votre programme de fidélité

In English, en español, em português. Les programmes de fidélisation des plus grandes chaînes hôtelières du monde comme Marriott, Hyatt et Hilton, partagent une fonctionnalité commune : « réserver & adhérer » (en anglais…

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5 min

Défis (stratégiques, marketing et opérationnels) de la vente de services supplémentaires dans votre canal direct

In English, en español, em português. Vous est-il arrivé d’acheter du chocolat ou du chewing-gum alors que vous étiez déjà à la caisse du supermarché ? Oui, sûrement, tout comme vos clients…

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7 min

Le taux de conversion n’a pas d’importance, ce sont les revenus qui comptent

In English, en español, em português. Le taux de conversion est devenu une métrique clé très populaire dans certains hôtels. Il est souvent inclus dans les rapports exécutifs et utilisé…

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3 min

Personnalisez l’adresse email à partir de laquelle vous envoyez les notifications

In English, en español, em português. Notre moteur de réservation comprend de multiples détails et de nombreuses fonctionnalités. Il a une telle richesse fonctionnelle que beaucoup de nos clients et même de nos chargés…

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7 min

Mirai Rescue ou comment sauver une vente perdue

In English, en español, em português. Les hôtels ont pour habitude de voir le bon côté du taux de conversion de leurs sites internet. Celui qui indique le nombre de clients sur 100 qui finissent…

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4 min

Les avantages de la fidélisation en chiffres, au-delà du prix moyen net

In English, en español, em português. Lancer un programme de fidélité est une des meilleures façons de booster votre canal direct tout en améliorant la rentabilité de votre distribution. Mais au-delà d’une simple…

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7 min

Comment évaluer le rendement de votre canal direct

In English, en español, em português. Savoir si votre canal direct est peu ou très performant n’est pas aussi simple qu’on le pense. En fait, il existe une divergence importante entre la perception et…

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