Les données sont partout, semées par les consommateurs à chacune de leurs actions. Pour une entreprise, la recherche et l’analyse des données clients représente une mine d’informations précieuses. Cela permet…
Adopter une stratégie omnicanale est indispensable pour offrir une expérience client sans faille. Les consommateurs naviguent constamment entre les différents canaux, en ligne et hors ligne. Pour capter ces clients…
Le smartphone est roi, et l’iPhone d’Apple règne en maître sur de nombreux marchés. Pour lui, de nombreuses d’applications ont été conçues pour enrichir l’expérience utilisateur. Parmi elles, on trouve…
Les consommateurs sont de plus en plus informés et exigeants. Alors pour les séduire, vous avez besoin de comprendre précisément pourquoi vos clients décident d’acheter vos produits ou services. Eh…
Un test de Google qui semble s’inscrire dans la durée expérimente actuellement des fonctionnalités de filtrage supplémentaires dans la barre de recherche pour les lieux et les sites de lieux…
Intégration des publications des Réseaux Sociaux sur les profils Google My Business Google à récemment mis à jour ses fiches Google My Business pour permettre l’affichage des publications de réseaux…
Google adapte ses pratiques en Europe pour se conformer à la DMA Dans une tentative de se conformer aux directives de l’Union européenne contre le “self-preferencing”, Google a introduit un…
On ne vous apprend rien : le paysage commercial est extrêmement compétitif. Il est essentiel, pour une entreprise, de bien comprendre les besoins, les préférences et les opinions de vos…
Dans un univers où le nerf de la guerre est devenu l’engagement des utilisateurs envers une marque, interroger sa clientèle sur l’expérience vécue et leur satisfaction envers cette dernière est…