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Maxime Blot

127 posts

Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France 2023 en réception, possède 18 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe. Expert en service client, il propose son expertise aux hôteliers et professionnels pour offrir une expérience de service de luxe. Maxime intervient également auprès des étudiants pour partager son savoir-faire. Passionné par l'aspect humain de son métier, il met en avant l'importance d'offrir le meilleur service à la fois aux clients et aux employés. Contactez-le dès maintenant pour discuter de vos besoins.

6 min

Et si l’expérience client se jouait aux toilettes ? Avec Sandrine Garcia & Olivier Marchal – Geberit

Et si l’expérience client se jouait… aux toilettes ? C’est le pari de Geberit, pionnier des WC lavants depuis les années 1970, qui veut faire de cet objet encore perçu comme tabou en France, un nouveau standard de confort dans l’hôtellerie. L’article Et si l’expérience client se jouait aux toilettes ? Avec Sandrine Garcia & Olivier Marchal – Geberit est apparu en premier sur Hospitality Insiders.

5 min

Démo Live – D-EDGE avec Camille Mayet

📈 D-Edge, an expert hospitality solution, enhances direct hotel sales with a comprehensive strategy. The booking engine boosts conversion rates to over 7% (above the 5.2% 2024 market average) and can achieve 12-13% with a well-crafted visibility strategy. Investment is approximately €170 per month for a 50-room hotel, recouping in fewer than four bookings. New features include encapsulation in hotel websites by Christmas and room optioning within three weeks. Implementation takes about four weeks.

6 min

Je souffle ma 150ème bougie dans une interview inversée

💻 Maxime Blot célèbre le 150ᵉ épisode de *Hospitality Insiders*. Depuis 5 ans, il a interviewé plus de 100 professionnels. Le podcast, né en 2020, est enregistré au Pley Hôtel à Paris. Maxime, consultant et coach, a 18 ans d'expérience dans l'hôtellerie et a été nommé Meilleur Ouvrier de France en 2023. L'équipe de production travaille un jour par semaine, générant divers contenus. Maxime valorise l'amélioration continue et la diversité des rencontres.

4 min

Ma formation vous est enfin ouverte à tous !

🏫 L'Académie Hospitality Insiders élargit son programme de formation en ligne "fondamentaux de l’accueil" au grand public. Joël Darfeuille, "meilleur réceptionniste du monde", y a participé. Accessible à 250 € HT (300 € TTC), avec une réduction de 20% pour les acheteurs du e-carnet. Les membres bénéficient d’ateliers interactifs avec des experts et d’un accès à une communauté dynamique.

6 min

Au micro de Mathieu Bernard, sur le podcast « Bonne Réputation »

📚 Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France 2023, transitions from a 20-year luxury hotel career to entrepreneurship. In 2020, he launched Hospitality Insiders, offering expertise, media, and online academy services. His podcast, started in May 2021, is key to his strategy with 150 episodes, 18,000 LinkedIn followers, and 2,000 newsletter readers. His MOF title enhances authority and credibility, while AI and disciplined processes boost productivity. Blot emphasizes quality and personal branding excellence over superficial metrics.

5 min

Soulager les équipes pour relever l’hospitalité, avec Arielle Colleville – Fixacouette

🛍 Fixacouette, co-founded by Arielle Colleville, offers a patented mechanical solution to reduce musculoskeletal disorders (MSDs) for hotel chambermaids. This tool, made in France, cuts bed-making time by 40%, aids in RSI prevention, and costs hotels 30-40 cents per day per bed. Since inception a decade ago, over 800 hotels have adopted it. Fixacouette is expanding internationally, with challenges in markets like the US due to its simplicity. A 7% discount is available until November 2025.

6 min

Démo Live – Ubiliz avec Jérôme Deschamps

💰 Ubiliz, launched in 2022, simplifies gift voucher management for hoteliers and beyond, under Jérôme Deschamps' commercial leadership. With 1,000+ clients, it supports sectors like hospitality and wellness. Transactions are streamlined—requiring no account creation, just basic buyer details. Integrates mobile payments like Google and Apple Pay, boosting sales by over 30%. No setup fees, a 6% commission model, and an average 30% annual user growth underline Ubiliz's market impact and efficiency.

6 min

34 ans à décoder les clients d’hôtels, avec Mark Watkins

📈 Mark Watkins, fondateur de Coach Omnium, critique le système hôtelier français: seuls 16% des clients européens considèrent les étoiles en 2023, contre 64% en 2008. Depuis 2006, 60% des hôtels ont gagné une étoile sans amélioration des services. Des chambres économiques varient de 70 € à 230 €, décevant les clients. La France est déclarée première destination touristique mondiale depuis 2006, un chiffre que Watkins qualifie de "mensonge grossier".

6 min

Au micro d’Enrik Glamport, sur le podcast « Louer Premium »

📖 Enrik Glamport interviews Maxime Blot, MOF 2023 in hotel reception, on "Louer Premium" podcast in 2025. Maxime founded Hospitality Insiders in 2020 during COVID-19 downtime. His company includes media, consulting, and an Academy. He emphasizes service excellence through continuous improvement and team engagement. Differences between traditional and rental concierge roles were highlighted, with insights on achieving 5-star excellence. Maxime supports autonomous check-ins, strict dress codes, personalized gifts, service standardization, and mystery clients for quality checks.

4 min

Les coulisses de l’été 2025

📖 In summer 2025, Hospitality Insiders faced personal and professional upheavals. A key event is the anticipated birth of a child in November, prompting work reorganization. They launched the "E-Carnet de l’Artisan Hôtelier," selling 60 copies by early September. The promotion price was €17 until September 19, later rising to €39. AKTO’s funding freeze caused a major activity slowdown despite Qualiopi certification. A strategic pivot was made towards long-term support, including audits, coaching, and online training.

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