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Maxime Blot

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Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France 2023 en réception, possède 18 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe. Expert en service client, il propose son expertise aux hôteliers et professionnels pour offrir une expérience de service de luxe. Maxime intervient également auprès des étudiants pour partager son savoir-faire. Passionné par l'aspect humain de son métier, il met en avant l'importance d'offrir le meilleur service à la fois aux clients et aux employés. Contactez-le dès maintenant pour discuter de vos besoins.
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  • 5 min

Les 7 étapes pour annoncer une nouvelle difficile sans briser la confiance

📝 Qui ? Managers. Quand ? Récemment. Où ? Non spécifié. Quoi ? 7 étapes pour annoncer une mauvaise nouvelle. Comment ? Planifier la rencontre, préparer l'information, répéter les mots, choisir le bon cadre, annoncer avec empathie, accueillir la réaction, et accompagner la suite. Pourquoi ? Pour transformer cette épreuve en preuve de leadership, en maintenant la relation. Managers peuvent télécharger une fiche bonus et s'informer davantage à l'Académie Hospitality Insiders.
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  • 6 min

L’hôtellerie économique, pilier d’avenir avec Fabrice Collet, B&B Hotels

🏨 B&B Hotels, dirigé par Fabrice Collet, fête ses 35 ans avec 940 établissements dans 19 pays. Depuis 1990, cette chaîne économique redéfinit la qualité à prix abordable (70-75 €) et ouvre environ 100 hôtels par an. Elle représente 30-60% de la croissance des hôtels économiques en Europe. Engagée dans la réduction de son empreinte carbone à 2,6 kg par nuitée, B&B vise à réduire de moitié d’ici 2030 et favorise l’inclusion sociale à travers des programmes d'emploi.
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  • 4 min

Dans les coulisses de l’Elysée, avec Stéphane Guenaud

🏠 Stéphane Guenaud, maître d’hôtel – argentier à l’Élysée, a overseen over 25 years of maintaining and conserving 56,000 Sèvres pieces and 16,000 pieces of orfèvrerie. His role in "gastrodiplomacy" involves orchestrating dinners for 2 to 350 guests, maintaining exceptional service standards. Guenaud, serving four presidents, emphasizes education and respect in culinary arts. His team transported 1,700 plates and 1,200 glasses for a Versailles dinner, achieving four days of handwashing without breakage.
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  • 6 min

Et si l’expérience client se jouait aux toilettes ? Avec Sandrine Garcia & Olivier Marchal – Geberit

Et si l’expérience client se jouait… aux toilettes ? C’est le pari de Geberit, pionnier des WC lavants depuis les années 1970, qui veut faire de cet objet encore perçu comme tabou en France, un nouveau standard de confort dans l’hôtellerie. L’article Et si l’expérience client se jouait aux toilettes ? Avec Sandrine Garcia & Olivier Marchal – Geberit est apparu en premier sur Hospitality Insiders.
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  • 5 min

Démo Live – D-EDGE avec Camille Mayet

📈 D-Edge, an expert hospitality solution, enhances direct hotel sales with a comprehensive strategy. The booking engine boosts conversion rates to over 7% (above the 5.2% 2024 market average) and can achieve 12-13% with a well-crafted visibility strategy. Investment is approximately €170 per month for a 50-room hotel, recouping in fewer than four bookings. New features include encapsulation in hotel websites by Christmas and room optioning within three weeks. Implementation takes about four weeks.
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  • 6 min

Je souffle ma 150ème bougie dans une interview inversée

💻 Maxime Blot célèbre le 150ᵉ épisode de *Hospitality Insiders*. Depuis 5 ans, il a interviewé plus de 100 professionnels. Le podcast, né en 2020, est enregistré au Pley Hôtel à Paris. Maxime, consultant et coach, a 18 ans d'expérience dans l'hôtellerie et a été nommé Meilleur Ouvrier de France en 2023. L'équipe de production travaille un jour par semaine, générant divers contenus. Maxime valorise l'amélioration continue et la diversité des rencontres.
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  • 4 min

Ma formation vous est enfin ouverte à tous !

🏫 L'Académie Hospitality Insiders élargit son programme de formation en ligne "fondamentaux de l’accueil" au grand public. Joël Darfeuille, "meilleur réceptionniste du monde", y a participé. Accessible à 250 € HT (300 € TTC), avec une réduction de 20% pour les acheteurs du e-carnet. Les membres bénéficient d’ateliers interactifs avec des experts et d’un accès à une communauté dynamique.
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  • 6 min

Au micro de Mathieu Bernard, sur le podcast « Bonne Réputation »

📚 Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France 2023, transitions from a 20-year luxury hotel career to entrepreneurship. In 2020, he launched Hospitality Insiders, offering expertise, media, and online academy services. His podcast, started in May 2021, is key to his strategy with 150 episodes, 18,000 LinkedIn followers, and 2,000 newsletter readers. His MOF title enhances authority and credibility, while AI and disciplined processes boost productivity. Blot emphasizes quality and personal branding excellence over superficial metrics.
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  • 5 min

Soulager les équipes pour relever l’hospitalité, avec Arielle Colleville – Fixacouette

🛍 Fixacouette, co-founded by Arielle Colleville, offers a patented mechanical solution to reduce musculoskeletal disorders (MSDs) for hotel chambermaids. This tool, made in France, cuts bed-making time by 40%, aids in RSI prevention, and costs hotels 30-40 cents per day per bed. Since inception a decade ago, over 800 hotels have adopted it. Fixacouette is expanding internationally, with challenges in markets like the US due to its simplicity. A 7% discount is available until November 2025.
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