loungeup.com, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier

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[Calendrier Marketing 2024] — Fêtes officielles et célébrations pour l’hôtellerie

Voici un calendrier marketing pour vous aider à aligner vos actions marketing sur les fêtes et les célébrations internationales les plus marquantes. Vous y retrouverez des fêtes traditionnelles, des journées…

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Faire de la connaissance interne un levier de l’expérience client

Une base de connaissances interne bien structurée rend les collaborateurs plus efficaces et optimise les opérations internes, améliorant ainsi l'expérience client et accélérant la résolution des incidents. Elle centralise informations et procédures, facilitant l'accès à l'information, le partage du savoir et la personnalisation du service client.

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✪ Success Story : Riviera Villages / Collection Rivages

Riviera Villages offre des séjours d’exception dans trois villages de vacances situés sur la Côte d’Azur au cœur du golfe de Saint-Tropez. Chacun propose des hébergements accueillant jusqu’à 6 personnes dans…

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LoungeUp est partenaire de WorldSkills

WorldSkills est une organisation qui met en avant les compétences métiers avec des compétitions internationales dans plusieurs disciplines, notamment le métier de Réceptionniste d’hôtellerie. Elles rassemblent 1600 compétiteurs de moins de…

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Améliorer le bien-être des équipes hôtelières grâce aux outils internes

L’hôtellerie fait face depuis de nombreuses années à une réduction de ses effectifs, ce qui entraîne inévitablement une surcharge des équipes opérationnelles et, à terme, un plus fort turn-over pour…

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Le check-in reste encore un gros point de friction dans l’expérience client

L’arrivée et le départ de l’hôtel sont, pour le client, des étapes désagréables (d’autant plus s’il est amené à beaucoup voyager), et ce, malgré la digitalisation du secteur. Dans un…

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