La redaction, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier

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[Tribune] Pourquoi les aéroports sont des cibles de choix pour les ransomwares

✈️ Le transport aérien a rebondi post-pandémie, avec un trafic dépassant les niveaux d'avant 2020. La modernisation numérique, incluant l'IA et la vérification biométrique, s'accélère. Les systèmes d'identité, comme Entra ID, sont cruciaux mais vulnérables. Les cyberattaques, notamment par des groupes comme Scattered Spider, exploitent les failles. Une interruption peut paralyser l'écosystème aéroportuaire et affecter des milliers de passagers. La cyber-résilience est essentielle pour protéger opérations et revenus.

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[Tribune] Qui contrôlera la distribution à l’ère de l’IA et des MCP ?

💻 Expert Mikael Quilfen aids travel businesses in adopting AI, while pursuing an AI-travel startup. Over 15 years, Booking and Expedia have dominated tourism distribution. With AI agents, the focus shifts to decision-making control. OTAs enhance their tech and data use, but new AI agents challenge them. The Model Context Protocol (MCP) allows AI agents to connect with third-party servers, creating two potential scenarios for distribution: OTAs dominate or a diverse, direct-access server landscape emerges.

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[Tribune] La véritable personnalisation, nouvel enjeu du secteur du tourisme

🖥️ Vincent Martinet, CEO de Reelevant, highlights the urgency for ultra-personalization in the tourism industry post-COVID-19. A study by Expedia reveals travelers view 141 web pages in the 45 days pre-booking. 90% expect personalized experiences, according to Marriott International. Companies like Best Western and SNCF use real-time data to double click-through rates, enhancing customer relationships. By 2026, personalization will be crucial for competitive differentiation and customer loyalty.

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Dossier de l’été : le Travel face aux impératifs environnementaux

🌍 En 2025, 79% des voyageurs donnent priorité au tourisme durable, motivés par l'impact environnemental. VivaTech 2025 à Paris a accueilli un débat sur la promotion du tourisme durable. L'IATA a lancé CADO pour décarboner l’aviation. En Europe, la Commission européenne cherche des capitales du tourisme intelligent pour 2026. FairMoove Solutions, fondée par Hubert Vendeville, se concentre sur l'affichage environnemental. MooVert, une start-up française, participe aux French Tourism Days USA 2025 pour promouvoir l'innovation touristique.

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Dossier de l’été : l’aéroport du futur

🚀 En 2024, le trafic aérien atteint un sommet historique, mais le taux de bagages égarés en Europe diminue de 26% grâce aux technologies. En 2030, l'UE prévoit que 80% de ses citoyens utiliseront des identités numériques pour accélérer le passage à l'aéroport. L'aéroport de Francfort utilise l'IA pour optimiser la rotation des avions, et Tampa déploie des capteurs LiDAR pour améliorer les opérations. Lufthansa introduit des robots à Munich, et Amadeus développe une expérience aéroportuaire sans contact.

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Dossier de l’été : le voyage d’affaires en pleine mutation

🌍 SAP Concur's 2024 study forecasts five major business travel trends for 2025, highlighting AI's significant role. At the Corporate Lodging Forum France, Mounir Mahjoubi and Tobias Ragge emphasized AI's necessity for businesses. Nearly 90% of business travelers are ready to use AI, with age-related acceptance differences. Navan was the first to introduce generative AI, while startups like BizTrip.AI simplify bookings with AI. FCM Travel and BCD Travel enhance solutions with AI, focusing on efficiency and security.

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Dossier de l’été : le marketing Travel à l’heure de l’IA

🚀 En 2025, TUI lance Lena, une influenceuse virtuelle alimentée par l'IA, pour inspirer les voyageurs. Anne Kerdi promeut le tourisme en Bretagne via son propre site, annekerdi.bzh. Qatar Airways transforme Sama, son hôtesse virtuelle, en influenceuse sur les réseaux sociaux. Un sondage révèle que 54% des voyageurs sont contre l'utilisation de l'IA dans le marketing de destination. Travel Massive explore l'impact de l'IA sur le content marketing dans le secteur du voyage.

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Dossiers de l’été : les expériences, nouvel eldorado du Travel

📖 AirBnB: 2022 announcement, 2023 implementation, 2024 pause, 2025 relaunch of Experiences and Services for diversification. Thousands of new experiences available in-app as of May 2025. Uber also offers experiences to differentiate. ALOE startup plans expansion in France and Spain to enhance hospitality offerings. GetYourGuide integrates AI for experience differentiation. Digitalization in tourism remains a challenge, with initiatives like Youbook By RégionSud addressing it.

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Dossier de l’été : comment les destinations s’emparent de l’IA

📰 Atout France and tourism entities in 2025 are exploring AI's transformative potential. In France, MarIAnne, an AI-powered travel assistant, is being launched on France.fr. Charentes Tourisme and Provence Tourisme are embracing AI experimentation with ICIA and MIA, respectively. Mindtrip, with Visit California and New Orleans & Company, develops AI itinerary planners. Seattle's Emerald and Puerto Rico's conversational AI simplify travel planning. These initiatives reflect AI's growing impact on tourism.

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Dossier de l’été 2025 : l’IA va-t-elle transformer l’hôtellerie (et si oui comment ?)

🏨 En 2025, l'IA transforme l'hôtellerie en Inde et à Las Vegas. En Inde, des hôtels automatisés émergent, tandis qu'à Las Vegas, l'hôtel Otonomus utilise les données clients pour personnaliser l'expérience. Cependant, l'adoption de l'IA peine face aux priorités des hôteliers pour la gestion des revenus, l'intégration des systèmes et le recrutement.

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