Pourquoi votre équipe détient toujours la clé de la satisfaction client
📈 Selon le Shiji Guest Experience Benchmark du T3 2025, les mentions positives du personnel ont accru le Global Review Index de +0,6 point en Europe et +0,5 point mondialement. Les interactions humaines, soutenues par l'IA, sont cruciales pour la réputation des hôtels. L’IA optimise les opérations, permettant au personnel de se concentrer sur des expériences client uniques. Les avis positifs, combinés à l'efficacité technologique, améliorent les classements et les revenus hôteliers.
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