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Flora Pollefoort

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Cas client : La Farm Gym augmente sa rentabilité avec l’expérience client

💪 Flora of CX TWIST was contacted by Guillaume Canesson of La Farm Gym in March 2024 to enhance customer service amidst increased activity. Employing 3 pillars of her service, Flora streamlined client pathways, automated tasks, and clarified offers, leading to time savings, higher client satisfaction, increased loyalty, and boosted sales. Guillaume recommends CX TWIST for its practical approach and transformative impact on customer interactions and business growth.
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  • 8 min

Les étapes clés pour un parcours client en hôtellerie réussi

L'article souligne l'importance du parcours client dans l'hôtellerie, un processus méthodique visant à créer une interaction harmonieuse entre l'établissement et les clients à chaque étape de leur séjour. Il détaille les différentes étapes pour construire un parcours client réussi, de l'émergence du besoin à la fidélisation, en passant par la recherche d'informations, la comparaison des solutions, la prise de décision et le déroulement du séjour.
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