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Coach Omnium

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  • 6 min

BONUS : réseaux sociaux

Les hôteliers et prestataires MICE investissent massivement dans les réseaux sociaux, avec 86 % des hôteliers présents sur ces plateformes en 2024 contre 24 % en 2011, choisis principalement Facebook (94 %) et Instagram (59 %); toutefois, seulement 3 % des clients d'hôtels cherchent souvent des prestataires via les réseaux sociaux. Malgré cela, 54 % des voyageurs estiment utile la présence des hôtels sur ces plateformes, suggérant un potentiel pour les professionnels de l'hôtellerie et des MICE à exploiter davantage ces canaux de communication.
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  • 11 min

BONUS : équiper ses chambres d’hôtels

L'article présente 40 recommandations basées sur des études auprès des clientèles hôtelières pour bien équiper des chambres d'hôtel, insistant sur la propreté, le bruit, l'occultation, le Wifi gratuit et performant, et une bonne literie. Il soulève des attentes croissantes en termes de confort et de services, comme la couette de literie préférée par 78% des clients, l'importance d'une douche bien équipée pour 84% des voyageurs, ou encore le détail des prises électriques souhaitées par 93% des clients.
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  • 19 min

BONUS : L’image de l’hôtellerie

Bien que 49 % des clients français et étrangers considèrent l'hôtellerie française comme satisfaisante, des améliorations sont mises en œuvre, mais la mauvaise image persiste à cause de la qualité irrégulière des services et des actions peu favorables à la réputation, comme la guerre contre Airbnb et les conflits avec les OTAs, malgré des innovations et une modernisation. Les hôtels cherchent à compenser les pertes du Covid avec des prix élevés, risquant une perception négative durable.
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  • 10 min

BONUS : statistiques du tourisme

L'article critique les statistiques du tourisme en France, soulignant l'impossibilité de compter les touristes étrangers et leurs dépenses réelles. Malgré l'affirmation que la France a accueilli 80 millions de touristes en 2022 pour des recettes de 60 milliards de dollars, l'article remet en question ces chiffres et la méthodologie, notant que la France se classe 33e en recettes moyennes par touriste.
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  • 5 min

BONUS : plateforme de réservations à la française

Le président de l'Umih, Thierry Marx, a proposé de créer une plateforme française de réservation pour les 170.000 hôtels et restaurants du pays, en s'appuyant sur la french tech et un financement potentiel de 60 millions d’euros si chaque établissement investissait 500 €. Cependant, des tentatives antérieures similaires ont échoué et la puissance de Booking et d'autres OTAs, avec un marketing de plusieurs milliards et une large offre, rend le projet peu réaliste.
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  • 4 min

BONUS : politique tarifaire de l’hôtellerie

Les hôtels français ont augmenté leurs tarifs de 15 % à 45 % en 2022 et 2023, au-delà de l'inflation de 5,2 %, pour couvrir les charges d'exploitation croissantes et les salaires rehaussés, entraînant une baisse de l'activité hôtelière avec un recul de -1,4 % des nuitées en été 2023. Les clients jugent les prix trop élevés, 74 % considérant le prix comme le premier critère de choix, et des augmentations tarifaires pour les Jeux Olympiques pourraient nuire à l'image des hôteliers.
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  • 5 min

BONUS : les chaînes hôtelières premier prix

En France, le nombre de chaînes hôtelières à bas prix a diminué de 24% en dix ans, avec une diminution notable de leurs taux d'occupation et de leur rentabilité. Malgré cela, la chaîne Eklo, qui propose une offre écologique et abordable, rencontre du succès, tandis que les hostels, offrant une atmosphère conviviale et des décors modernes, commencent à remplacer les hôtels super-économiques de chaîne.
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