Clement

Le référencement local est devenu un enjeu stratégique pour les entreprises cherchant à attirer des prospects de proximité. C’est pourquoi Google a créé les annonces Locales Services également appelées Local…

Au cours des dernières années, la Customer Experience (CX), ou expérience client en français, s’est progressivement transformée en atout de différenciation pour les entreprises. Mais pourquoi soudainement autant d’engouement ? D’après…

Le fondement de la gestion d’e-réputation c’est la veille en ligne. Cette collecte d’informations sur le web servira de base à votre travail. Elle est essentielle car elle donnera le…

Pour beaucoup de consommateurs, les Pages Jaunes sont encore synonymes d’annuaires papier volumineux permettant de trouver les noms et les numéros de téléphone de professionnels. Et pourtant. Dès 1998, le…

Lorsqu’une entreprise est confrontée aux commentaires laissés par ses clients, il n’est pas facile de savoir comment réagir. Tenir compte des commentaires et surtout savoir y réagir est un savoir-faire…