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Posts by author

clement.poupeau@guestapp.me Clement

14 posts
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  • 11 min

Comment apparaître en premier sur Google Maps en 2024 ?

  • clement.poupeau@guestapp.me Clement
  • 8 juillet 2024
La visibilité locale via le référencement de votre entreprise sur Google est une des clés pour la réussite de votre entreprise. Celle-ci permet de cibler efficacement vos prospects dans une…
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Analyse questionnaire de satisfaction : bonnes pratiques et conseils

  • clement.poupeau@guestapp.me Clement
  • 3 juillet 2024
L’élément essentiel à la réussite de toute entreprise se résume en une simple expression : la satisfaction client. C’est la raison pour laquelle la mise en place de questionnaires de…
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Customer Effort Score (CES) : définition, calcul et optimisation

  • clement.poupeau@guestapp.me Clement
  • 5 avril 2024
Lors de son introduction en 2010, le Customer Effort Score s’est révélé être un tournant de l’expérience client. Au delà de vouloir enchanter le client, la nouvelle tendance était de…
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DMA : quel impact sur la visibilité locale des entreprises ?

  • clement.poupeau@guestapp.me Clement
  • 4 mars 2024
Le marketing digital évolue à la vitesse de l’éclair ! Sans cesse remodelé par les avancées technologiques et les régulations, c’est un environnement en constante évolution. Au centre, la règlementation…
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  • 9 min

Parcours client digital : digitaliser l’expérience de vos clients

  • clement.poupeau@guestapp.me Clement
  • 17 janvier 2024
Afin de vous démarquer et proposer une expérience client à la hauteur des attentes de votre cible, il est indispensable de comprendre le concept de parcours client digital. En modélisant…
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  • 6 min

Comment nettoyer son e-réputation ?

  • clement.poupeau@guestapp.me Clement
  • 4 janvier 2024
Toute entreprise, quelle que soit sa taille est confrontée aujourd’hui à la question de l’ e-réputation. Cette dernière est formée par l’ensemble du contenu et des informations sur Internet concernant…
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  • 13 min

Marketing local : quelles stratégies adopter en 2023 ?

  • clement.poupeau@guestapp.me Clement
  • 3 janvier 2024
De nombreuses entreprises avec des points de vente physiques cherchent à accroître leur notoriété locale pour attirer et convaincre davantage de prospects. Et elles le savent, pour en convaincre et…
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  • 7 min

Google Post pour Google My Business : tout ce que vous devez savoir

  • clement.poupeau@guestapp.me Clement
  • 21 décembre 2023
Les fiches établissement Google Business Profiles, anciennement Google My Business, sont devenues des atouts indispensables de visibilité pour les entreprises. Et pour cause ! Elles permettent de présenter un établissement…
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  • 3 min

Répondez à vos avis Booking.com directement, depuis l’outil Guest Suite

  • clement.poupeau@guestapp.me Clement
  • 20 novembre 2023
Depuis 15 ans, l’industrie du tourisme est largement tributaire de la réputation en ligne et de la gestion des avis clients. Dans ce paysage complexe, chaque outil qui simplifie cette…
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  • 12 min

Comment répondre aux avis Google ?

  • clement.poupeau@guestapp.me Clement
  • 25 octobre 2023
91 % d’internautes français affirment utiliser Google lorsqu’ils effectuent une recherche sur Internet¹. Et alors qu’ils consultent les résultats de leur requête, ce sont particulièrement les avis clients qui attirent leur…
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