Canary Technologies

🏖 Situé dans les Alpes françaises, l'hôtel Le Pashmina offre un luxe de 56 chambres, deux restaurants, et un spa. Afin d'améliorer l'expérience client, l'hôtel a adopté le système d'enregistrement mobile de Canary. Dana Zuber Dankova, responsable de la division Rooms, explique que ce système réduit le temps administratif, permettant aux clients de se détendre avec une boisson et une serviette chaude tout en interagissant plus personnellement avec le personnel.

🏨 En 2023, alors que les dépenses mondiales de voyage atteignent 777 milliards d'euros, les hôteliers font face à des coûts croissants en main-d'œuvre, fournitures, et services publics. Les attentes des clients augmentent pour une personnalisation et des expériences numériques, mettant la pression sur les revenus traditionnels. Les hôtels rivalisent désormais avec les locations de vacances et les OTA. Une approche innovante et centrée sur le client est essentielle pour capter ces dépenses sans surcharger les équipes.