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Bowo

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Comment créer un parcours client efficace pour son hôtel ? • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

L'article souligne cinq erreurs communes à éviter lors de la construction d'un parcours client digital : manque de cohérence entre les canaux, automatisation sans personnalisation, non-adaptation aux différents personas, négligence de l'analyse des performances et exclusion du personnel du processus. Bowo propose une solution avec des outils numériques pour optimiser l'expérience client dans l'hôtellerie.
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Bowo se hisse à la 2ème place des meilleures Guest Apps au monde lors des Hotel Tech Awards 2024 • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

Bowo a été désignée 2ème meilleure Guest App mondiale aux HotelTechAwards 2024, gagnant une place par rapport à l'année précédente et confirmant son ascension. La société a recueilli plus de 112 avis clients avec une note moyenne de 4,8/5 et un taux de recommandation de 96%, en plus de recevoir la certification de niveau III du Customer Support par Hotel Tech Report.
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Bowo

Alors que l’heure est aux bilans de fin d’année, avec chaque entreprise déroulant son propre tapis de réussites de 2023, chez Bowo, on a décidé de faire un peu différemment.…
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Smart Hôtel, quand le futur devient la réalité • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

Les Smart Hotels offrent aux clients un gain de temps avec le check-in autonome, une personnalisation élevée des chambres et des activités, ainsi qu'une communication plus rapide avec le staff. Pour les hôteliers, ils réduisent les coûts d'exploitation grâce à l'optimisation énergétique, renforcent la sécurité avec l'intelligence artificielle et améliorent la productivité en automatisant les tâches chronophages.
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5 raisons pour lesquelles vos clients ne reviennent pas • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

Les chaînes d'hôtels doivent offrir une expérience cohérente en standardisant leurs processus et en formant uniformément leur personnel, tout en utilisant des technologies centralisées pour la gestion multisite. Ils devraient également permettre une flexibilité régionale afin de personnaliser les services tout en maintenant les normes de qualité de la marque.
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Saison des fêtes en hôtellerie : 5 conseils pour maximiser vos revenus et offrir une expérience mémorable • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

La gestion des effectifs pendant les fêtes est un défi pour les hôteliers, nécessitant un équilibre entre la satisfaction de la demande accrue et le maintien de la qualité du service. Pour réussir, il est essentiel de planifier en avance, d'encourager la communication au sein de l'équipe, d'effort de reconnaissance et d'utiliser des outils modernes pour améliorer les processus.
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[Product update] Ce que vous avez manqué chez Bowo ces derniers mois • Bowo • Guest app sur mesure pour les hôtels et restaurants

Bowo a annoncé l'intégration de plusieurs nouveaux modules et services à son application, dont le check-in en ligne de Clock PMS+, la réservation de services spa grâce à l’intégration de Trybe, et l'intégration des CRM Amadeus et Experience Hotel. D'autres services intégrés comprennent la gestion des incidents en chambre avec Flexkeeping et ETIS, un service de micro-mobilité premium avec Guest Mobility et trois nouvelles intégrations PMS : protel, Hotsoft et Thaïs PMS.
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