b.courtin, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier - Page 16 sur 25

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H-ON Le Mag Avril : La distribution hôtelière à l’ère du marketing d’influence

📷 Selon Opodo, 33% des Français sont influencés par les réseaux sociaux pour choisir leurs destinations de voyage, atteignant 58% chez les 25-34 ans. Phocuswright rapporte que 62% des voyageurs ont réservé après avoir vu du contenu en ligne. TravelBoomMarketing indique que 28% ont choisi un hôtel recommandé par un influenceur et 37% suivent leurs recommandations. Instagram (68%) et YouTube (67%) sont les plateformes les plus influentes, avec Pinterest en pleine ascension.

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L’Inde est-elle en mesure d’affronter la vague de croissance de ses capacités hôtelières ?

📈 Radisson's expansion in India demands over 35,000 skilled professionals. Including Hilton, Accor, Marriott, and others, the hotel industry needs more than 200,000 trained talents over five years. Natwar Nagar, founder of The Job Plus and The People Network in India, expresses concern about whether the labor market can meet this unprecedented growth. India has become the epicenter of global hotel expansion, but the key challenge remains sourcing necessary qualified personnel to sustain this boom.

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Comprendre le rôle des modèles de langage étendus (LLM) dans l’expérience client

💻 Pormer Sarram, CEO of Visito, co-founded this startup to advance the hospitality sector through chatbots using Large Language Models (LLMs). These AI models, trained on extensive text data, enhance customer interaction by automating responses and personalizing services in hotels. Visito AI selects precise and adaptable LLMs, such as OpenAI's GPT-4o, to improve service quality and operational efficiency in the hospitality industry.

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H-ON Le Mag Avril : comment maximiser le ROI de ses campagnes publicitaires en 2025

📈 En 2025, une croissance modérée des revenus est prévue, avec Google restant incontournable. En 2024, le coût moyen de distribution directe était de 3.5% en Europe et APAC, inférieur aux commissions des OTAs (15%-28%) et grossistes (20%-40%). En 2024, SEO et trafic direct ont généré deux-thirds des réservations directes, avec un coût moyen de 1.7%. Prioriser la distribution directe et offrir les meilleurs tarifs sur les sites officiels sont clés pour optimiser revenus et fidélisation.

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H-ON Le Mag Avril : Que peut apporter l’IA ? Adrien Lanotte, Senior Business Analyst, MKG

💻 L’IA en hôtellerie : Connecter la distribution et les opérations. Actuellement, les outils se concentrent sur le pricing et les connexions externes. L’avenir : optimiser la performance opérationnelle en lien avec la stratégie commerciale. Analyser le circuit de distribution, le coût, l'origine des clients, leur profil, et capacité de dépense permettra d'anticiper les besoins en RH et ressources. Exemple : l’impact non anticipé des tournées de Taylor Swift et Adèle sur la fréquentation hôtelière.

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H-ON Le Mag Avril: La relation client est-elle soluble dans une technologie intelligente ?

📈 Interrogés lors d'EquipHotel 2024, les hôteliers privilégient le RMS pour améliorer rapidement leurs revenus, reléguant le CRM malgré son importance pour la relation client à long terme. Les programmes de fidélité comme ALL, BonVoy, Hilton Honors, IHG Rewards, et World of Hyatt, bien que liés au CRM, sont réservés aux entreprises avec de grands réseaux. Ces programmes attirent la loyauté via des récompenses, mais ne remplacent pas l'importance stratégique du CRM.

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Classement mondial des groupes hôteliers 2025 : Un 4e entre au club des « millionnaires »

🏨 Marriott International in 2024, operating in 144 countries, added over 123,000 rooms and expanded its luxury brand focus. Plans to increase its inventory by a third, with 55% of new rooms in international markets. Key development areas include India, Saudi Arabia, Southeast Asia, and Africa. The aim is to fill geographic gaps, manage market risks, and offer diverse lifestyle and long-stay brands to owners, emphasizing the growing investor interest in premium brands.

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Pierre-Yves Le Gal, fondateur d’Arzel, serial développeur de concepts hybrides

📈 Pierre-Yves Le Gal, a consultant in hotel development, is transforming the hospitality model in France. Emphasizing economic viability, he focuses on "tiers-lieux" like Le Lieu-Dit in Nantes. By eliminating traditional amenities, the industry risks losing to platforms offering attractive alternatives. Le Gal advocates for a paradigm shift, highlighting that the true value lies beyond just selling rooms. With fewer constraints than rental platforms, innovative hotel strategies are crucial for future competitiveness.

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Le fondateur d’Arzel transforme Nantes en laboratoire de l’hybridation hôtelière

🏨 Pierre-Yves Le Gal, consultant en hôtellerie, a lancé Le Lieu-Dit à Nantes en 2022, trois jours avant le confinement Covid. Le projet compte 31 chambres avec mobilier réemployé et matériaux recyclés, un bar, une pizzeria Gasparelli et des fresques des Frères Toqué. Finaliste des Hospitality Awards 2023 et 2024, Le Lieu-Dit vise à réinventer l'hospitalité urbaine en connectant voyageurs et locaux à travers des espaces communautaires.

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H-ON Le Mag Avril : Les intermédiaires remis en cause dans la distribution hôtelière

🏨 Direct hotel bookings are expected to surpass online travel agency (OTA) reservations by 2030, generating over $400 billion. Previously, OTA commissions ranged between 15% to 20%, yet now they can exceed 30% and some studies indicate hotels may pay up to 40% with volume discounts included. This calls for a healthier balance in distribution channels, considering acquisition costs, market reach, and control over customer experience to ensure profitability and market presence.

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