Alexandre Nowaczyk, auteur/autrice sur Le 10 Minutes Hôtelier

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Hôtellerie : 10 conseils à suivre pour bien accueillir vos clients

🏨 7 seconds for first impressions in hotel lobbies impact guest experience. Uniformed staff enhance recognition and efficiency. Personalized welcomes strengthen guest loyalty. Digital procedures like smartphone check-outs cater to efficiency seekers. Active listening builds trust and resolves conflicts. Property Management Systems (PMS) streamline operations, while channel managers prevent double bookings. These measures improve guest satisfaction and maintain competitiveness in the hospitality industry.

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Nos conseils pour bien débuter en tant que propriétaire sur Airbnb

💡 Depuis 2025, en France, les maires peuvent limiter à 90 jours par an la location de résidences principales sur Airbnb. Une déclaration de logement à la mairie est obligatoire, et certaines villes nécessitent une autorisation pour les résidences secondaires. Les équipements minimaux requis incluent literie, meubles, et appareils de cuisine. L'ajout de commodités comme Netflix et Wi-Fi est recommandé. La gestion efficace des avis et du calendrier est essentielle pour optimiser la visibilité et la réputation sur la plateforme.

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Contacter l’assistance Booking en tant que propriétaire : les options possibles

📖 En août 2025, Booking.com offre plusieurs méthodes de contact pour les propriétaires, selon l'urgence : l'extranet (réponse sous 48 heures), application Pulse, et téléphone (01 53 25 13 12 ou 05 57 91 12 50 en France, +44 20 3320 2625 à l'étranger). Utilisez des thèmes précis pour vos demandes. Un channel manager est recommandé pour optimiser la gestion des réservations et éviter les erreurs, augmentant ainsi la visibilité et les revenus.

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Hôtellerie et Airbnb : entre concurrence et complémentarité

📖 En 2008, Airbnb a bouleversé le marché de l’hébergement touristique en offrant une alternative moins chère et plus flexible aux hôtels. Fondé en 2007 par Brian Chesky et Joe Gebbia à San Francisco, Airbnb a mis en difficulté les hôtels traditionnels. Les hôtels de luxe, cependant, restent moins impactés. Les réglementations, comme la loi Le Meur de 2025, ajustent les avantages fiscaux pour les propriétaires Airbnb. Pour rester compétitifs, les hôtels doivent se digitaliser, offrir des expériences thématiques, et utiliser des outils de gestion modernes.

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Extranet pour Booking.com : comment l’utiliser au mieux ?

📈 Pour les hôteliers en France, Booking.com représente 20% du marché des réservations en ligne, crucial pour optimiser les revenus. L'extranet de Booking.com permet de gérer les réservations, les tarifs, et d'accéder à des statistiques de performance. Les utilisateurs peuvent créer des annonces avec au moins 5 photos HD (1280x900 pixels) et doivent avoir une note d'au moins 7,5 pour le programme Genius. Les services clients sont disponibles 24/7 pour résoudre les problèmes urgents.

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Extranet Booking pour propriétaires : conseils et astuces pour réussir

📖 Maximize profits on Booking.com using the extranet dashboard. Utilize features like tariff adjustments, availability management, and dynamic pricing. High-quality photos (2048x1080 pixels) boost visibility, and effective descriptions enhance appeal. Genius Booking increases views by 70%, bookings by 45%, and revenue by 40%. Open bookings months in advance to capture early planners. Address guest feedback for credibility, maintain a low cancellation rate, and respond swiftly to inquiries to improve search ranking.

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Channel manager : l’outil n°1 pour gérer vos réservations hôtelières

💻 Channel manager: A software for managing vacation rentals, facilitating hotel management by updating rates and availability in real-time across OTAs like Booking and Agoda. It reduces overbooking, enhances visibility, and boosts occupancy and RevPAR. Ideal for owners of hotels, vacation apartments, and more. It saves time, reduces human errors, and aids in decision-making with performance reports. The software's ROI depends on its pricing model—monthly, per booking, or commission-based. Choose a channel manager compatible with your needs and PMS.

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Solution de paiement hôtelier : le frein invisible à vos réservations

💳 En 2025, les clients attendent des paiements mobiles sécurisés et adaptés aux langues et devises. Des outils obsolètes nuisent aux réservations, causant abandons et commissions. Amenitiz réduit jusqu'à 50% les tâches administratives et améliore les réservations directes. AmenitizPay offre une interface mobile, conformités PCI et protection contre les fraudes; elle intègre le PMS pour un suivi en temps réel et simplifie les paiements. Résultat : sérénité accrue et moins de litiges.

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Pourquoi votre site hôtelier est essentiel à votre performance (et comment vérifier s’il est réellement optimisé)

📈 Selon Google Travel Insights, 87% des voyageurs consultent le site officiel d’un hôtel avant de réserver, même après l'avoir découvert sur une plateforme tierce. Un site optimisé pour le SEO est crucial car 70% des internautes ne regardent que la première page des résultats de recherche. Des erreurs fréquentes incluent des temps de chargement lents et un manque d'optimisation mobile. Outils comme Amenitiz Compare aident à diagnostiquer ces problèmes.

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