Les clients fidèles : un levier puissant pour booster votre rentabilité
🏨 Fidéliser un client coûte 10 fois moins qu'en acquérir un nouveau. Stratégies en hôtellerie incluent encourager les réservations directes pour éviter les pertes dues aux OTA, proposer des tarifs compétitifs, simplifier le processus de réservation, et offrir des avantages via un programme de fidélité. Les clients fidèles réservent plus tôt, annulent moins et restent plus longtemps, ce qui optimise le taux d’occupation et augmente le chiffre d’affaires. Une communication proactive et des offres personnalisées renforcent la fidélisation et l'image de marque.
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