Posts by author

10minhotel.com

1508 posts
10minhotel.com est le premier site web français dédié aux professionnels de l'hôtellerie, offrant une centralisation d'informations, de nouvelles, de tutoriels et de meilleures pratiques dans le secteur. La plateforme, intuitive et conviviale, donne accès à des conseils pour améliorer différents aspects de la gestion hôtelière. En complément, le site propose le podcast "10 min pour un hôtelier", proposant des analyses, des interviews d'experts et des conseils pratiques. Le but de 10minhotel.com est d'aider les hôteliers à rester informés et compétitifs sur un marché en constante évolution.

FAQ Insights

📝 FAQ Insights help optimize chatbot conversations by showing unanswered questions, negative feedback, and improvement areas. Accessible via the Dashboard, Reports section, or directly in guest conversations, it identifies top 25 priorities and provides direct access for response optimization in all languages. Weekly email reports and Console notifications assist in content creation for frequently unanswered questions.
Lire l'Article
Partager

WhatsApp Canned Responses

📢 WhatsApp canned responses are pre-approved messages for hotels to reach guests on WhatsApp, with a 24-hour window to respond without needing fresh approval from Meta. Utilizing WhatsApp for guest communication offers familiarity and maintains privacy. Steps to create and send a canned response involve navigating the Console, selecting a WhatsApp conversation, and using the Power Tools icon to manage templates. It's essential to use the correct response for each hotel property linked to respective WhatsApp numbers.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 12 min

Ouvrir un gîte : le guide complet pour se lancer en 2024

🏖 En 2024, la France enregistre 1,2 million de meublés de tourisme selon le ministère de l’Économie. Pour se démarquer dans la location saisonnière, il est conseillé de ne pas se précipiter et d'éviter les erreurs coûteuses. Une étude de faisabilité est cruciale pour vérifier le bien immobilier, disposer d'un prévisionnel financier, s'appuyer sur des données et analyses, présenter un projet convaincant aux investisseurs, minimiser les risques et planifier les démarches. Pour ouvrir un gîte, choisir le bon statut fiscal est essentiel. Les options incluent LMNP et LMP, avec des régimes micro-BIC ou réel pour le LMNP et le régime des sociétés pour le LMP. Des démarches administratives obligatoires comprennent la déclaration en mairie, inscription au GFE pour obtenir un SIRET, souscription d'une assurance, et renseignements sur la taxe de séjour. Il est aussi recommandé de demander un classement en étoiles, de s’associer à des labels, devenir partenaire de l'office de tourisme, suivre des formations et souscrire à une assurance annulation pour les clients. En termes
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 3 min

Unifier ou Diversifier : Quel Choix pour la Technologie Hôtelière?

📌 Cendyn, a major player in the evolving hotel technology landscape, has expanded its presence in Europe through acquisitions of WIHP, PUSHTech, digitalhotelier, and Pegasus, leveraging WIHP's strong foothold with over 12,000 hotels worldwide. Christophe Pereira, with 15 years of experience, joined Cendyn nearly a year ago, focusing on increasing direct bookings for hoteliers. Cendyn's integrated suite of solutions—Find, Book, Grow—enhances customer journeys and conversion rates, with personalized experiences potentially increasing conversions by 17% according to Google stats. Cendyn also offers a personalized approach to client service and is working on loyalty program services for hotels, addressing a common demand for customer retention. Contact Christophe at cpereira@cendyn.com or info@cendyn.com for Cendyn's customizable technological solutions.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 5 min

LoungeUp Success Stories : ResidHotel

🏨 ResidHotel, boasting 30+ years of experience and 22 locations across France, partners with LoungeUp to centralize guest data in a CRM, resulting in a 70% email open rate and 38% click-through rate. Since early 2024, they've collected 26% of OTA clients' personal emails, reducing check-in procedures by 1-2 hours per receptionist. Clients spend an average of 5 minutes on their app. Through Customer Alliance, ResidHotel has increased feedback by 11x, response rates by 11%, and customer satisfaction from 73.23% to 75.12% since 2017.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 2 min

Doyield: Plus de RevPar, moins de commissions

💸 Doyield's comprehensive commercialization strategy has been tested by over 100 clients, with a team of 40, half dedicated to reducing distribution costs. A 3-star, 59-room hotel in Paris achieved a 57.5% EBE in 2023, while two others in the 8th arrondissement reached 46.5% and 47.7%. The company supports direct bookings, with one client reaching nearly 50% direct reservations. Doyield has revamped its graphical charter and launched its strategy across 100+ hotels in France via word-of-mouth.
Lire l'Article
Partager