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Mirai poursuit son objectif d’améliorer l’efficacité et la rentabilité de ses clients. C’est pourquoi nous lançons une nouvelle fonctionnalité dans le moteur de réservations de Mirai : la multi-acquisition par marché. Cette solution est conçue pour optimiser la gestion des paiements et réduire les coûts liés aux transactions internationales, tout en s’adaptant au marché local en proposant des méthodes de paiement spécifiques à chaque région (comme Oxxo et financement au Mexique, Bizum en Espagne, Klarna, entre autres). Elle permet également aux hôtels d’encaisser directement dans la devise locale, s’ils le souhaitent, ainsi que de bénéficier d’autres avantages que nous détaillons ci-dessous.
Cette nouveauté vous permettra de diriger automatiquement les paiements de chaque réservation vers la plateforme de paiement et le compte commerçant les plus appropriés, en fonction du pays d’origine du client. Le tout est géré de manière centralisée depuis le moteur de réservations, automatiquement et en toute transparence.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Le système détecte le pays du client lors du processus de réservation et applique la logique d’acheminement correspondante, en envoyant le paiement vers :
- Une passerelle de paiement spécifique à un pays ou à un groupe de pays.
- Un compte commerçant précis au sein d’une passerelle, si souhaité, par pays ou groupe de pays.
Cela permet une gestion plus précise, adaptée aux particularités de chaque marché, sans perdre l’efficacité d’une exploitation centralisée.
Quels avantages ?
Voici comment cette fonctionnalité se traduit en bénéfices concrets pour votre hôtel :
1. Moins de commissions sur les transactions internationales
En utilisant des processeurs locaux dans chaque marché, vous réduirez non seulement les transactions transfrontalières, mais diminuerez également de manière significative les coûts associés à chacune d’elles.
2. Encaissements optimisés dans la devise du client
L’utilisation d’un processeur de paiements par marché vous permet également d’encaisser dans la devise du client (pas nécessairement celle de votre hôtel), réduisant ainsi les coûts liés au taux de change. Ces fonds peuvent ensuite être utilisés pour effectuer des paiements dans cette même devise, évitant ainsi à nouveau l’application d’un taux de change.
3. Plus grande flexibilité dans la configuration
Vous pourrez utiliser plusieurs passerelles de paiement, voire plusieurs comptes commerçants au sein d’une même plateforme, afin de vous adapter aux conditions spécifiques de chaque marché ou institution financière.
4. Amélioration de l’expérience client
Activer des méthodes de paiement alternatives par pays et plateforme, y compris des moyens exclusivement locaux, facilite la conversion, augmente le taux d’autorisation et améliore l’expérience d’achat du client final.
| PAYS | MÉTHODES LOCALES EXCLUSIVES | BNPL |
|---|---|---|
| Espagne | Bizum | Klarna, Aplázame, Sequra |
| Royaume-Uni | Open Banking | Klarna, Clearpay (Afterpay), Laybuy |
| France | Cartes Bancaires, Lydia | Klarna, Alma |
| États-Unis | Venmo, ACH, Zelle | Affirm, Afterpay, Klarna, Zip |
| Allemagne | Klarna Pay Now | Klarna, Ratepay |
| Portugal | MB WAY, Multibanco | Klarna (présence limitée) |
*BNPL (Buy Now Pay Later) : paiement fractionné
5. Paiements plus fluides pour les clients locaux
L’encaissement en monnaie locale, lorsque cela est applicable, se fait rapidement et sans friction, ce qui améliore à la fois la conversion et la satisfaction du client.
6. Tester de nouvelles plateformes de paiement sans risque et sans modifier votre exploitation
Si vous souhaitez essayer une nouvelle plateforme de paiement, vous pouvez désormais le faire en toute sécurité sur un marché secondaire et comparer ses performances avec celles de votre fournisseur actuel, sans compromettre votre exploitation principale.
7. Optimisation de la conversion sur les marchés sans PSD2
Pour les hôtels fortement dépendants de clients venant de pays où la réglementation PSD2 ne s’applique pas (comme les États-Unis, le Canada, l’Australie ou une grande partie de l’Amérique latine), et où la pénétration du 3D Secure est faible mais activée par défaut sur les passerelles, la multi-acquisition vous permet de :
- Tester un autre fournisseur offrant des méthodes alternatives ou locales.
- Éviter les problèmes d’autorisation/acceptation causés par la friction du 3D Secure dans des marchés où les clients n’y sont pas habitués. Actuellement, cela peut conduire à la perte de réservations. La sécurité reste essentielle pour prévenir la fraude, mais dans ces marchés, la faible adoption du 3DS génère beaucoup de friction dans le parcours client.
8. Réduction du risque opérationnel et financier lié aux taux de change
En gérant les encaissements et soldes dans plusieurs devises via des méthodes locales, vous réduisez le risque de change en évitant les conversions inutiles. C’est particulièrement utile pour les chaînes opérant dans plusieurs régions et gérant des budgets ou paiements à des fournisseurs dans différentes devises.
9. Amélioration de la réconciliation comptable et du reporting financier par pays ou devise
En acheminant les paiements par pays et par compte, vous pouvez mieux automatiser la réconciliation et obtenir des rapports financiers plus précis et segmentés par marché. Cela facilite la comptabilité, l’audit et l’analyse de rentabilité par pays.
Un pas de plus vers une gestion stratégique des paiements
La multi-acquisition par pays n’est pas seulement une amélioration technique, mais une évolution majeure dans la manière dont vous gérez les paiements de vos hôtels. Il s’agit d’une avancée essentielle pour mettre en place une stratégie d’encaissements plus efficace, rentable et adaptée à la réalité mondiale du secteur hôtelier.
Cette nouvelle fonctionnalité optimise non seulement les coûts et l’exploitation actuelle, mais constitue aussi un levier stratégique clé pour le développement de votre hôtel. En proposant des méthodes de paiement locales et en supprimant les barrières, elle vous permet d’accéder à de nouveaux marchés et d’attirer des voyageurs que vous ne pouviez pas atteindre auparavant, renforçant ainsi votre compétitivité, diversifiant vos revenus et assurant une croissance durable à l’échelle mondiale.
En résumé, cette fonctionnalité vous permet :
- De réduire les coûts de transaction et de change.
- D’augmenter la conversion et la satisfaction du client.
- De vous adapter aux spécificités de chaque marché.
- De tester de nouvelles plateformes de paiement sans risques.
- De centraliser et automatiser la gestion des paiements.
- D’accéder à de nouveaux marchés de manière optimisée.
Intéressé(e) par l’activation de la multi-acquisition par marché ?
Il vous suffit de contacter votre account manager. Nous vous aiderons à analyser votre exploitation actuelle, à configurer les plateformes de paiement et les comptes nécessaires et à répondre à toutes vos questions afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de cette nouvelle fonctionnalité.
