In English, en español, em português.
Le défi
La chaîne hôtelière mexicaine Grupo Camino Real exploite trois marques différentes : Quinta Real, Camino Real et Real Inn. L’entreprise propose des hébergements qui incarnent l’hospitalité, la tradition et la chaleur mexicaines. Grupo Camino Real faisait face à deux défis majeurs dans sa stratégie digitale : obtenir une attribution plus précise via leur site web et une meilleure optimisation des campagnes. De plus, la forte concurrence des agences de voyages en ligne capturait une grande partie de la demande de recherche et réduisait les ventes directes via le site de la marque.
L’approche
Pour relever ces défis, Grupo Camino Real a mis en œuvre une stratégie complète sur Google Ads, combinant différentes solutions pour maximiser l’impact. L’entreprise a segmenté les campagnes de recherche génériques et de marque pour chaque hôtel, afin de capter la demande active. Elle a créé des campagnes Performance Max corporate avec des éléments personnalisés par hôtel, ciblant des audiences de remarketing de visiteurs du site web. Grâce à Demand Gen, Grupo Camino Real a combiné sa stratégie de remarketing et de prospection, en mettant l’accent sur l’acquisition de nouvelles audiences similaires à ses clients existants et sur la mise en avant de promotions corporatives fixes.
Comme l’indique Héctor García Velázquez, Directeur Marketing, Grupo Camino Real : « Il ne suffit pas d’apparaître en tête des résultats de recherche. Nous devons utiliser des outils de segmentation pour transmettre le bon message à la bonne personne, au moment précis. En collaborant avec Mirai sur notre stratégie et en utilisant des outils comme Performance Max et Smart Bidding, nous atteignons efficacement cet objectif ».
Mirai a soutenu Grupo Camino Real en fournissant des conseils stratégiques et une gestion opérationnelle des campagnes, aidant ainsi la marque à maximiser la performance via les solutions Google. « Depuis plus d’un an et demi, nous impulsions la diversification de la stratégie digitale de Camino Real, tout en maintenant la rentabilité au cœur des décisions. Nous remercions Google pour leur accompagnement ainsi que notre client pour la confiance et la collaboration continue qui rendent ces résultats possibles » , partagé par Paula Cortés, Digital Marketing Manager, Mirai.
Les résultats
À la suite de cette stratégie, Grupo Camino Real a enregistré une augmentation annuelle de 7 % des ventes directes sur son site web, ainsi qu’une hausse de 9,9 % des ventes sur l’ensemble de ses canaux, incluant son moteur de réservation et son centre d’appels. Ces croissances ont conduit à une augmentation de 83 % du chiffre d’affaires provenant des ventes rapportées dans Google Ads, ainsi qu’à un ROAS total multiplié par 9.
« Chez Google, nous sommes fiers d’être le moteur qui, avec des partenaires comme Mirai, propulse Camino Real vers de nouveaux horizons de succès. Nous avons exécuté une stratégie parfaitement orchestrée, allant de campagnes de recherche structurées à l’utilisation de Performance Max et Demand Gen pour attirer davantage de demande, le tout avec un ROAS de 9x. Les résultats démontrent clairement que lorsque les bons partenaires s’unissent, la croissance devient inévitable » , commente Arleth Salas, Account Manager, Google.
Découvrez l’exemple de réussite de Google ici.
