Aujourdhui, faire la promotion de son hôtel est devenu indispensable pour gagner en visibilité et attirer un maximum de clients. En effet, il ne suffit pas seulement de proposer des services, mais surtout, de faire parvenir linformation aux potentiels clients qui seraient intéressés par vos offres dhébergement.
Cest pourquoi il est important dadopter une stratégie promotionnelle pertinente et bien ciblée comme moyen pour booster la communication de lhôtel et le mettre en valeur.
Comment faire la communication d’un hôtel ?
La promotion dun hôtel se base en premier lieu sur des stratégies de communication. Celle-ci doit être optimisée et bien étudiée de façon à cibler une audience bien spécifique, celle que vos offres pourraient intéresser le plus. La communication de lhôtel doit également refléter loriginalité de vos prestations, présenter une image attirante de votre établissement et mettre en avant vos valeurs et la qualité de vos services. Finalement, il ne faut pas négliger lexpérience client, car ces derniers jouent un rôle clé dans la promotion dun hôtel via les avis et notations publiés en ligne.
Pour promouvoir votre hôtel et optimiser votre stratégie de communication hôtelière, voici les fondements sur lesquels il faut se baser :
La charte graphique de lhôtel
Il faudra choisir un logo qui représente parfaitement lhôtel, son concept, sa philosophie, etc. Par la suite se fera le choix des couleurs, des polices, des formes et de la disposition des différents éléments (photos, titres, paragraphes).
Cette charte est le fondement de votre identité visuelle puisque votre logo sera affiché sur les différents imprimés (affiches, brochures, cartes de visite) ainsi que sur les vidéos promotionnelles, les supports de signalisation, les magazines, les blogs, etc.
Les photos et vidéos de lhôtel
En hôtellerie, il est toujours recommandé de faire appel à un photographe ou un vidéaste professionnel pour prendre des photos de votre établissement. Ce dernier saura mettre en valeur les aspects les plus attirants de lhôtel, étudiera les prises de vue de façon à refléter loriginalité des lieux et choisira les photos les plus appropriées à votre site web et aux réseaux sociaux.
Le site web de lhôtel
Le site web de lhôtel renfermera toutes les informations relatives à votre établissement. Il comportera votre logo, vos visuels, vos photos et vidéos ainsi que des pictogrammes qui permettront aux clients de mieux comprendre la nature de votre offre, les services inclus ainsi que le cadre de son séjour. Il comportera également des indications essentielles comme le numéro de téléphone, le formulaire de réservation, les tarifs appliqués, le mail ainsi que des informations rassurantes (paiement sécurisé, respect des normes sanitaires ).
Le site web fait également partie des stratégies de marketing hôtelières pour attirer les clients, il ne faut donc pas négliger ce point. Il est notamment important de bien choisir le moteur de réservation, car cest lobjectif même dun site (multiplier les réservations). Pour cela, il est recommandé de se tourner vers un créateur de site qui saura exactement quelles actions entreprendre.
Comment améliorer la visibilité d’un hôtel ?
Concevoir une charte graphique et un site web ne suffisent pas. Il faut par la suite travailler à améliorer la visibilité de lhôtel et le faire paraître en première position parmi la concurrence. Pour cela, il existe plusieurs stratégies. La première est daugmenter sa présence sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram où lon trouve le plus de contenu sur les voyages et les hôtels. Diversifiez les canaux et exploitez au maximum les fonctionnalités disponibles sur Facebook et les autres réseaux (publicités, story ).
Les campagnes demailing représentent également une excellente stratégie pour doubler sa visibilité. Créez une base de données de vos anciens clients et gardez leurs emails. Vous pourrez par la suite leur envoyer directement vos offres ou même, leur proposer des services personnalisés, ce qui donnera une bonne image de vous. De cette façon, vous gagnerez leur fidélité et ces derniers feront deux même la promotion de votre hôtel. Une manière efficace et gratuite pour gagner de nouveaux clients et augmenter votre taux doccupation.
Dautres astuces existent encore pour promouvoir un hôtel. Par exemple, les stratégies SEO, SEA, les campagnes publicitaires, faire appel à des influenceurs, etc.
Comment mettre en valeur un hôtel ?
La promotion dun hôtel implique de le mettre en valeur. Pour cela, la meilleure solution est de se démarquer de la concurrence en proposant des services originaux ou des activités qui sortent de lordinaire. Par exemple, proposer des menus traditionnels en utilisant des produits bio, inclure des circuits de randonnées ou pour les personnes à mobilités réduites, proposer des activités de jardinage, déquitation, etc.
La décoration de l’hôtel joue aussi un rôle majeur dans sa promotion. Essayez de mettre en avant laspect confortable des chambres, le cadre dans lequel se situe l’établissement, les paysages alentour, lambiance chaleureuse qui y règne, etc. Cette mission revient majoritairement au photographe qui devra mettre en valeur l’hôtel à travers ses photos.
En promotion hôtelière, lidentité visuelle joue un rôle central. Il faut donc travailler constamment à améliorer son image, que ce soit sur les réseaux sociaux, sur les différents canaux de distribution ou via les échanges et relations avec la clientèle.
