Aujourd’hui, faire la promotion de son hôtel est devenu indispensable pour gagner en visibilité et attirer un maximum de clients. En effet, il ne suffit pas seulement de proposer des services, mais surtout, de faire parvenir l’information aux potentiels clients qui seraient intéressés par vos offres d’hébergement.
C’est pourquoi il est important d’adopter une stratégie promotionnelle pertinente et bien ciblée comme moyen pour booster la communication de l’hôtel et le mettre en valeur.
Comment faire la communication d’un hôtel ?
La promotion d’un hôtel se base en premier lieu sur des stratégies de communication. Celle-ci doit être optimisée et bien étudiée de façon à cibler une audience bien spécifique, celle que vos offres pourraient intéresser le plus. La communication de l’hôtel doit également refléter l’originalité de vos prestations, présenter une image attirante de votre établissement et mettre en avant vos valeurs et la qualité de vos services. Finalement, il ne faut pas négliger l’expérience client, car ces derniers jouent un rôle clé dans la promotion d’un hôtel via les avis et notations publiés en ligne.
Pour promouvoir votre hôtel et optimiser votre stratégie de communication hôtelière, voici les fondements sur lesquels il faut se baser :
La charte graphique de l’hôtel
Il faudra choisir un logo qui représente parfaitement l’hôtel, son concept, sa philosophie, etc. Par la suite se fera le choix des couleurs, des polices, des formes et de la disposition des différents éléments (photos, titres, paragraphes).
Cette charte est le fondement de votre identité visuelle puisque votre logo sera affiché sur les différents imprimés (affiches, brochures, cartes de visite) ainsi que sur les vidéos promotionnelles, les supports de signalisation, les magazines, les blogs, etc.
Les photos et vidéos de l’hôtel
En hôtellerie, il est toujours recommandé de faire appel à un photographe ou un vidéaste professionnel pour prendre des photos de votre établissement. Ce dernier saura mettre en valeur les aspects les plus attirants de l’hôtel, étudiera les prises de vue de façon à refléter l’originalité des lieux et choisira les photos les plus appropriées à votre site web et aux réseaux sociaux.
Le site web de l’hôtel
Le site web de l’hôtel renfermera toutes les informations relatives à votre établissement. Il comportera votre logo, vos visuels, vos photos et vidéos ainsi que des pictogrammes qui permettront aux clients de mieux comprendre la nature de votre offre, les services inclus ainsi que le cadre de son séjour. Il comportera également des indications essentielles comme le numéro de téléphone, le formulaire de réservation, les tarifs appliqués, le mail ainsi que des informations rassurantes (paiement sécurisé, respect des normes sanitaires…).
Le site web fait également partie des stratégies de marketing hôtelières pour attirer les clients, il ne faut donc pas négliger ce point. Il est notamment important de bien choisir le moteur de réservation, car c’est l’objectif même d’un site (multiplier les réservations). Pour cela, il est recommandé de se tourner vers un créateur de site qui saura exactement quelles actions entreprendre.
Comment améliorer la visibilité d’un hôtel ?
Concevoir une charte graphique et un site web ne suffisent pas. Il faut par la suite travailler à améliorer la visibilité de l’hôtel et le faire paraître en première position parmi la concurrence. Pour cela, il existe plusieurs stratégies. La première est d’augmenter sa présence sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram où l’on trouve le plus de contenu sur les voyages et les hôtels. Diversifiez les canaux et exploitez au maximum les fonctionnalités disponibles sur Facebook et les autres réseaux (publicités, story…).
Les campagnes d’emailing représentent également une excellente stratégie pour doubler sa visibilité. Créez une base de données de vos anciens clients et gardez leurs emails. Vous pourrez par la suite leur envoyer directement vos offres ou même, leur proposer des services personnalisés, ce qui donnera une bonne image de vous. De cette façon, vous gagnerez leur fidélité et ces derniers feront d’eux même la promotion de votre hôtel. Une manière efficace et gratuite pour gagner de nouveaux clients et augmenter votre taux d’occupation.
D’autres astuces existent encore pour promouvoir un hôtel. Par exemple, les stratégies SEO, SEA, les campagnes publicitaires, faire appel à des influenceurs, etc.
Comment mettre en valeur un hôtel ?
La promotion d’un hôtel implique de le mettre en valeur. Pour cela, la meilleure solution est de se démarquer de la concurrence en proposant des services originaux ou des activités qui sortent de l’ordinaire. Par exemple, proposer des menus traditionnels en utilisant des produits bio, inclure des circuits de randonnées ou pour les personnes à mobilités réduites, proposer des activités de jardinage, d’équitation, etc.
La décoration de l’hôtel joue aussi un rôle majeur dans sa promotion. Essayez de mettre en avant l’aspect confortable des chambres, le cadre dans lequel se situe l’établissement, les paysages alentour, l’ambiance chaleureuse qui y règne, etc. Cette mission revient majoritairement au photographe qui devra mettre en valeur l’hôtel à travers ses photos.
En promotion hôtelière, l’identité visuelle joue un rôle central. Il faut donc travailler constamment à améliorer son image, que ce soit sur les réseaux sociaux, sur les différents canaux de distribution ou via les échanges et relations avec la clientèle.
