Résumé : LoungeUp est officiellement renommée « D‑EDGE CRM » et fusionne avec la société D‑EDGE. La solution adopte l’identité visuelle de D-EDGE afin de tirer pleinement parti de la notoriété internationale de la marque D‑EDGE.
Ce changement de marque fait suite à l’acquisition de LoungeUp par D‑EDGE en mars 2024 et reflète notre ambition commune : proposer la solution CRM la plus complète et la plus intégrée du marché hôtelier.
Un nom qui reflète notre intégration renforcée avec l’écosystème D‑EDGE
La présence et la notoriété internationales de la marque D‑EDGE nous permettent de faire profiter le plus grand nombre d’hôteliers de cette intégration unique sur le marché, entre notre CRM et l’ensemble des solutions de distribution de D‑EDGE.
Un nom qui reflète notre mission
Ce nouveau nom inclut le terme « CRM », qui reflète parfaitement notre mission : aider les hébergeurs touristiques du monde entier à gérer et personnaliser toute leur relation client, à chaque étape du parcours.
Notre plateforme CRM s’appuie sur les grands piliers de la relation client en intégrant :
- Une solution de gestion de la donnée puissante, ou CDP (Customer Data Platform), pour centraliser, nettoyer, dédupliquer et enrichir les données client d’un établissement ou d’un groupe.
- Des interactions hyper-personnalisées : messages pré-séjour (e-mail / SMS / WhatsApp…), upsell, check-in/out dématérialisés, Guest App, campagnes marketing, programme de fidélité, etc.
- Une gestion fluide des communications et des processus internes, pour libérer du temps à vos équipes et les recentrer sur l’expérience client.
Toutes ces fonctionnalités, réunies dans une plateforme unique et dopées à l’intelligence artificielle (IA), soutiennent efficacement les stratégies CRM des hôteliers.
Vous êtes déjà utilisateur·rice de la solution ? Hormis ce changement d’identité visuelle, aucun autre changement dans votre quotidien :
- Vos interlocuteurs restent les mêmes
- Vos accès et vos contrats sont inchangés
- Votre solution continue de fonctionner et d’évoluer
Et surtout, notre engagement reste intact : offrir aux hôteliers la meilleure technologie pour accroître leurs revenus, améliorer la satisfaction client et renforcer la fidélité.
« Grâce à la création de D‑EDGE CRM, nous apportons une réponse concrète aux enjeux hôteliers. La technologie ne vaut que si elle simplifie le quotidien, fluidifie l’expérience client et renforce l’efficacité opérationnelle. »
— Pierre-Charles Grob, CEO de D‑EDGE
« Cette deuxième étape de notre rapprochement avec D‑EDGE est une opportunité exceptionnelle tant pour le développement de notre solution que pour nos clients. Notre engagement envers un haut niveau de satisfaction client reste inchangé, et sera même renforcé grâce aux synergies déjà en place. Nos équipes collaborent pour faire évoluer notre suite technologique et contribuer aux nouveaux standards de l’expérience client dans l’hôtellerie. »
— Mathieu Pollet, Cofondateur de LoungeUp, Directeur Exécutif D‑EDGE CRM
