Depuis de nombreuses années, une pénurie de candidats sévit dans l’industrie du tourisme. La fin de la crise sanitaire a exacerbé certaines difficultés, notamment l’augmentation de la demande de main-d’œuvre et la mise en concurrence des recruteurs. Ce secteur, extrêmement riche, offre pourtant d’infinies opportunités tant les métiers concernés sont divers. Cependant, bien des freins s’érigent devant les professionnels et les confrontent à leurs propres faiblesses. Par exemple, l’inadéquation des profils et le manque de candidats, tout comme les caractéristiques spécifiques des postes en font partie. Détaillons les stratégies pertinentes qui s’offrent aux acteurs de l’hospitalité, afin de pallier le manque des talents dans le tourisme.
Rendre le secteur plus attractif
Les entreprises doivent revoir leurs pratiques pour offrir un environnement de travail stimulant, des perspectives d’évolution professionnelle et des avantages compétitifs. La communication de ces avantages à travers des canaux originaux peut aider à susciter l’intérêt des candidats. Elle attirera également de nouveaux talents. L’objectif étant de sortir des sentiers battus et de placer les besoins et les attentes des futurs salariés au premier plan. Ainsi, la marque employeur et les valeurs du recruteur jouent un rôle essentiel. Cependant, redorer l’image du secteur, ternie au fil des années, représente un travail de longue haleine.
Former les effectifs en place
En opposition au recrutement externe, une approche axée sur la formation continue des employés actuels contribue à combler le manque de talents dans le tourisme. Investir dans le développement professionnel d’une équipe peut aider à renforcer les compétences existantes. Ainsi que supprimer les lacunes et s’adapter aux évolutions du secteur. Cette stratégie favorise également la rétention des salariés, puisqu’elle montre l’engagement de l’entreprise envers l’épanouissement de son personnel. Son défaut : elle coûte cher !
Améliorer le processus de recrutement pour contrer le manque de talents dans le tourisme
Par ailleurs, un processus d’embauche bien conçu peut jouer un rôle crucial dans la recherche et l’attraction de talents qualifiés. Il est ainsi primordial de définir explicitement les exigences du titre, en tenant compte des compétences techniques et comportementales qu’il implique. De plus, les descriptions de poste doivent être attrayantes, mettant en valeur les opportunités de croissance et les avantages spécifiques offerts par l’entreprise. Bien souvent, un recrutement n’aboutit pas en raison d’un manque de clarté sur les attentes liées à l’emploi en question.
Manque de talents dans le tourisme ? Externaliser certains métiers à des partenaires qualifiés
Face aux défis évoqués précédemment, le recours à l’outsourcing constitue une solution stratégique. En s’appuyant sur le savoir-faire d’un partenaire de choix, les professionnels accèdent à des compétences spécialisées sans investir dans des formations coûteuses. Nul besoin par ailleurs de s’engager dans des processus de recrutement longs et complexes. Le débordement d’appels, le service après-vente ou toute autre mission liée à la gestion de la relation client peuvent être confiés à un expert. L’accompagnement du prestataire permet de libérer les équipes internes. Cela permet de gagner en flexibilité, en s’adaptant à l’aspect saisonnier du marché. Le recrutement constitue un poste de dépense élevé pour les entreprises du tourisme. Ainsi, puiser les ressources à l’extérieur présente bien des avantages. Cela apparaît comme une démarche payante dans une ère où l’attraction de talents relève du challenge.
Les solutions innovantes et les approches réfléchies dans cet article fournissent des pistes pour un avenir florissant dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie. HDB Solutions vous aide à optimiser votre réponse aux besoins changeants des voyageurs et à performer dans votre activité.
