Client mystère : Le testeur d’hôtel-restaurant - Mews

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Client mystère : Le testeur d’hôtel-restaurant - Mews

Une bonne expérience client passe par un bon service client. Mais comment mesurer son efficacité de façon fiable et complète possible ? Certaines entreprises décident de faire appel à un client mystère, un faux client missionné pour évaluer la qualité du service client directement sur place.

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