Une solution française pour unifier les données, renforcer la personnalisation et franchir un nouveau cap dans l’expérience client.
The Originals Human Hotels & Resorts annonce la signature d’un partenariat avec Experience, solution CRM française reconnue pour son expertise du secteur hôtelier. Ce partenariat marque un nouveau chapitre dans la stratégie de transformation digitale de la Coopérative, qui poursuit son ambition d’offrir à ses hôteliers comme à ses clients une expérience toujours plus fluide, personnalisée et performante.
Une solution française, experte du secteur hôtelier :
Créée il y a plus de dix ans, Experience s’est imposée comme l’un des CRM de référence du marché hôtelier français. Conçue pour dialoguer avec la majorité des systèmes PMS (Property Management Systems), la solution se distingue par son agilité, sa modularité et son API ouverte, permettant une intégration simple et rapide avec les outils existants des établissements.
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Ce choix s’est imposé naturellement pour The Originals Hotels, dont le modèle coopératif laisse à chaque hôtelier la liberté de choisir son PMS : un atout, mais aussi un défi technique avec 26 PMS différents actuellement utilisés. Grâce à Experience, la coopérative va pouvoir connecter l’ensemble de ces systèmes et unifier les données
