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Le spécialiste indien des solutions technologiques pour le tourisme, RateGain, annonce l’acquisition de l’américain Sojern pour un montant de 250 millions de dollars (214 millions d’euros). Ce rapprochement stratégique doit renforcer l’offre en intelligence artificielle pour l’hôtellerie et le voyage à l’échelle mondiale de RateGain.
RateGain, acteur majeur de la technologie appliquée à l’industrie du voyage, a officialisé la signature d’un accord définitif pour l’acquisition de Sojern, entreprise américaine spécialisée dans le marketing digital et l’intelligence client pour le secteur du tourisme. Cette transaction, d’une valeur de 250 millions de dollars, marque une étape décisive dans la consolidation des solutions technologiques “AI-first”, intégrant l’intelligence artificielle à tous les niveaux de l’expérience client et du pilotage hôtelier.
Sojern, créée en 2007 et basée aux États-Unis, s’est imposée comme un leader du marketing digital, de l’audience intelligence et de l’optimisation de l’expérience client pour les acteurs du voyage : hôtels, destinations, attractions, compagnies aériennes ou croisiéristes. En 2024, Sojern a généré 172,2 millions de dollars de revenus et accompagne aujourd’hui plus de 13 000 clients dans le monde.
« Les performances financières éprouvées de Sojern et son expertise en MarTech complètent notre vision unifiée de l’intégration de l’IA à tous les processus de l’hôtellerie, de l’acquisition de clients à leur fidélisation et à l’augmentation de la part de marché », explique Bhanu Chopra, président et fondateur de RateGain.
Feuille de route « AI-First »
Cette acquisition s’inscrit dans l’orientation startégique de RateGain, qui consiste à intégrer l’intelligence artificielle à toutes les étapes l’industrie hôtelière. Cette opération va permettre aux deux entreprises de combiner leurs expertises et de proposer des solutions encore plus innovantes, tout en partageant une même culture de l’agilité, de l’innovation et de l’orientation client. « Ensemble, nous pouvons aider les entreprises du secteur de l’hôtellerie à prendre des décisions plus intelligentes, à s’adapter plus rapidement aux changements de comportement des clients et à créer des expériences fluides tout au long du parcours client, tout en créant un lieu de travail prospère pour nos équipes », estime Bhanu Chopra.
Cette acquisition s’inscrit dans une dynamique d’expansion rapide pour RateGain, qui avait déjà acquis la société Adara au début de l’année 2023, consolidant ainsi son portefeuille de solutions marketing et data. Plus tard en 2023, l’entreprise avait également levé 72 millions de dollars pour soutenir sa croissance internationale.
Photo d’ouverture : Rodrigo_SalomonHC
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