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Giata, le spécialiste allemand des données hôtelières, annonce l’acquisition de la start-up Smartseer, plateforme d’IA fondée en 2023, pour proposer des expériences de voyage ultra-personnalisées aux professionnels du secteur.
Le groupe Giata, basé à Berlin et expert des données hôtelières depuis près de trente ans, a officialisé le 11 septembre 2025 l’acquisition de Smartseer, jeune pousse de l’intelligence artificielle appliquée au voyage. Avec cette opération, Giata entend accélérer l’intégration de la personnalisation à grande échelle dans l’industrie du tourisme, alors que la demande pour des expériences sur-mesure connait un essor en plein boom.
Répondre à l’exigence de personnalisation
L’objectif de cette acquisition est de passer d’un marketing de masse à une « audience of one », où chaque voyageur bénéficierait d’offres et de recommandations parfaitement adaptées à son profil et à ses intentions. Ce positionnement, particulièrement ambitieux, s’appuie sur le réseau de plus de 20 000 clients de Giata dans 80 pays et sur une croissance annuelle supérieure à 20% ces dernières années.
« Aujourd’hui, les voyageurs exigent davantage : ils veulent des expériences qui leur ressemblent », explique Mathis Boldt, PDG du groupe Giata. « En intégrant le moteur de décision IA de Smartseer au riche écosystème de données de Giata, les agences de voyages pourront anticiper leurs besoins avec une précision inégalée, leur offrant des parcours fluides et personnalisés à chaque point de contact numérique. »
La plateforme Smartseer, fondée en 2023 à Francfort revendique 50 millions de décisions chaque mois pour des millions d’utilisateurs dans dix marchés. À partir de modèles IA entraînés sur plus de deux milliards de parcours voyageurs, les outils Smartseer permettent aux entreprises clientes de prendre des centaines de décisions automatisées par seconde pour affiner leurs recommandations et équilibrer leurs objectifs commerciaux.
« Smartseer nous a impressionnés par sa plateforme décisionnelle de pointe basée sur l’IA et sa forte orientation client », ajoute Mathis Boldt. « Face à l’engouement suscité par l’IA, nous recherchions un partenaire qui capable d’offrir des capacités et un retour sur investissement éprouvés, plutôt que de se contenter de les promettre. Il ne s’agit pas seulement de renforcer notre portefeuille, mais de façonner ensemble l’avenir des technologies du voyage. Nous sommes ravis d’accueillir Smartseer au sein du groupe Giata. »
Giata fait savoir que Smartseer continuera, dans le cadre de ce rapprochement, à évoluer indépendamment et sous sa marque au sein du groupe.
Photo d’ouverture : Stanistani (CC3.0)
