“Un bon exemple est un exemple à suivre !”
C’est une partie de la dédicace de Denis Courtiade sur son livre “Pour Vous Servir” que j’ai entre les mains.
Cette semaine, je teste un nouveau format : le book club. Et je commence par le livre de Denis Courtiade, le meilleur maître d’hôtel que j’ai récemment reçu dans ce podcast. C’est plus qu’une simple histoire personnelle ; c’est un voyage à travers l’évolution de la restauration sur plus de 30 ans. Le livre est décrit comme étant à la fois pédagogique, éducatif et biographique, idéal pour les jeunes des écoles hôtelières.
Voici quelques points clés abordés dans le livre et l’épisode :
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La valorisation des métiers de la salle : L’importance de mettre en avant le travail en salle, souvent éclipsé par la cuisine, surtout dans les restaurants gastronomiques où des chefs comme Alain Ducasse peuvent prendre beaucoup de place.
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La transmission et le mentorat : Denis met en lumière l’importance de transmettre le savoir-faire aux jeunes générations, un concept qui résonne particulièrement avec moi.
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L’évolution du service : On découvre les coulisses du Plaza Athénée et le concept de « naturalité », un retour à la nature qui a suscité l’adhésion de certains et le rejet d’autres.
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Le savoir-être et la communication : Le livre donne des exemples concrets sur la personnalisation de la relation client, l’empathie, et l’adaptation aux différentes attentes et cultures.
Bref, je vous invite vivement à le lire et à retrouver la bibliothèque des Insiders !
