Votre service à l’hôtel est terminé, il est temps de rentrer chez vous et de vous reposer. Le lendemain matin, tout semble parfait, car chaque chambre est réservée. Mais quelque chose vous frappe : vous auriez pu gagner davantage. Un événement qui se déroule en ville a provoqué une hausse de la demande, alors que vos tarifs sont restés standards (soit bas). Les revenus que vous auriez pu capter sont désormais perdus.
Imaginez-vous vous libérer des ajustements tarifaires manuels, des feuilles de calcul à n’en plus finir, et de ne plus avoir à tenter de prévoir l’avenir. Et si vous pouviez fixer le bon tarif, automatiquement, à chaque fois, afin de maximiser les réservations et de booster les revenus ? C’est résolument la mission d’un système de gestion des revenus (RMS). Voyez-le comme votre stratège en coulisses, qui travaille sans cesse pour fixer le meilleur tarif au bon moment.
Qu’est-ce qu’un système de gestion des revenus pour les hôtels ?
Un RMS automatise et optimise les tarifs des chambres, et vous aide ainsi à maximiser les revenus et l’occupation de votre établissement. Il examine les chiffres, analyse les données historiques, les tendances du marché, les prévisions de la demande, et vous aide à définir un tarif optimal.
Gérer un hôtel implique d’être réactif, et avec un RMS tel qu’Atomize, une société Mews, vous pouvez prendre des décisions à tout moment, même en déplacement. Il vous suffit d’avoir accès à internet. Récupérez les données en temps réel ainsi que les suggestions de tarifs où que vous soyez, puis ajustez vos prix afin de rester compétitif. Cet outil facilite vos processus et les rend plus efficaces.
Comment fonctionne un RMS ?
Un RMS agit comme un assistant de tarification, utilisant des algorithmes intelligents et des données pour vous aider à définir le meilleur prix pour votre chambre. Il collecte et traite toutes les données pertinentes, vous offrant une stratégie de tarification claire sans avoir besoin de deviner, de sorte que vous puissiez vous concentrer sur vos clients. Un RMS extrait des informations à propos des éléments suivants :
- les tendances historiques de réservation,
- les tarifs de la concurrence,
- la demande du marché et les événements locaux,
- les schémas de réservation en temps réel,
- le comportement et la segmentation client.
En analysant l’ensemble, un RMS génère des recommandations de tarifs automatisées qui vous permettent de rester dans la course et de réagir rapidement aux changements de la demande, que ce soit à Noël, à l’occasion d’une conférence locale, d’un concert de Taylor Swift, ou encore lors de ces hausses imprévisibles causées par des annulations de vols.
Le RMS remplace-t-il les responsables des revenus ?
Absolument pas. En fait, un RMS permet à un responsable des revenus de gagner du temps sur les tâches banales, de travailler plus efficacement, et d’être capable de se concentrer sur les travaux que seul un humain peut effectuer.
Dans les cas où vous ne disposeriez pas du budget pour recruter un responsable des revenus, un RMS peut prendre le relais sur les tâches fastidieuses. Un RMS n’égale en rien les connaissances stratégiques ni l’expérience d’un responsable des revenus. En revanche, lorsque vous travaillez avec des ressources limitées, c’est un excellent outil pour gérer efficacement la tarification sans nécessité d’un personnel à plein temps.
Une gestion efficace des revenus (contenu en anglais) sait trouver le juste équilibre entre le recours à l’automatisation et l’expertise humaine — la technologie (le RMS) gère une analyse de données complexe et des mises à jour de tarifs en temps réel, tandis que les responsables des revenus s’occupent de la supervision et des ajustements du système lorsque nécessaire.
En réalité, le rôle d’un responsable des revenus évolue, mais il n’est pas remplacé. Il ne s’agit plus seulement des revenus des chambres — une fois qu’un RMS fournit les données, les responsables des revenus peuvent se concentrer sur la situation dans son ensemble.
- Avant le RMS : les responsables des revenus passent des heures à ajuster manuellement des tarifs, à analyser des rapports, à réagir à des changements.
- Avec le RMS : les responsables des revenus peuvent se concentrer sur la stratégie, diversifier les flux de revenus, et optimiser la rentabilité globale.
Quels sont les avantages d’utiliser un logiciel de gestion des revenus ?
Bon nombre d’hôtels s’appuient toujours sur des stratégies de tarification manuelle et sur des rapports obsolètes, menant à des occasions manquées. Par conséquent, si vous utilisez un RMS, vous êtes en position de pouvoir vous démarquer afin de gagner plus de clients et plus de revenus.
1. Augmentez vos revenus et vos profits
Grâce à l’une des fonctionnalités les plus puissantes du RMS, la tarification dynamique, les prix des chambres s’ajustent automatiquement en fonction de la demande. Au lieu de devoir les modifier manuellement, le RMS met à jour les tarifs en temps réel, maximisant alors le potentiel de revenus. Par exemple, les hôtels qui utilisent Atomize ont constaté jusqu’à 35 % de hausse des revenus par chambre disponible (RevPAR) et jusqu’à 37 % d’augmentation du tarif journalier moyen (ADR) – ces liens renvoient vers des contenus en anglais.
2. Gagnez du temps avec l’automatisation
Laissez les algorithmes pilotés par l’IA vous libérer du temps et alléger votre charge mentale. Avec un RMS, les responsables des revenus peuvent passer moins de temps à modifier manuellement les tarifs et davantage sur les stratégies à fort impact, de l’optimisation de la distribution à l’analyse des segments de clientèle, en passant par le peaufinage des promotions, en vue de générer des bénéfices plus importants.
Voici un exemple : en laissant Atomize définir automatiquement ses tarifs de chambre, Frimurarehotellet économise 20 à 30 heures par mois (contenu en anglais).
3. Gardez une longueur d’avance sur la concurrence
Le marché ne cesse jamais d’évoluer, et les ajustements manuels de tarifs peuvent faire à la fois beaucoup, mais pas tout. Personne ne peut travailler 24 h/24 et 7 j/7, et tandis que les responsables des revenus ont besoin de sommeil, les opportunités n’attendent pas.
Un RMS vous fournit des mises à jour en temps réel sur les tarifs de la concurrence, les événements locaux et les tendances des marchés. Avec ces informations, vous pouvez ajuster les tarifs sur le vif afin de rester compétitif et d’attirer davantage de réservations. Au lieu de jouer aux devinettes, vous pouvez prendre, en confiance, des décisions tarifaires qui maximisent les revenus, et maintenir l’occupation élevée.
Obtenez davantage de conseils de la part d’acteurs à succès de l’hôtellerie afin de maximiser vos bénéfices. Téléchargez notre guide sur Comment diversifier vos revenus hôteliers.
Votre hôtel a-t-il besoin d’un RMS ?
La réponse est sans détour : si votre hôtel compte plus de 10 chambres et opère dans une zone concurrentielle, vous bénéficierez d’un RMS. Naturellement, les avantages du logiciel varient en fonction de facteurs tels que la taille de l’établissement, les dynamiques de marché et la complexité opérationnelle, mais pour un établissement indépendant, un RMS peut faire une différence énorme.
Si vous êtes un hôtel indépendant
Gérer un hôtel indépendant signifie souvent porter de multiples casquettes. Les décisions tarifaires peuvent incomber au directeur général ou au personnel de réception, laissant alors peu de temps pour une gestion des revenus en profondeur. Un RMS vous soulage grâce à :
- Une optimisation des prix en temps réel — Un RMS contrôle en continu les conditions du marché et les évolutions de la demande, ajustant instantanément les tarifs afin de maximiser sans délai les opportunités de revenus.
- Une tarification automatisée — Au lieu de passer des heures interminables à ajuster les prix, un RMS les modifie de manière dynamique en fonction de la demande, des tarifs de la concurrence, et des tendances de réservation de sorte que la tarification est toujours optimisée.
- Des informations pilotées par l’IA — Même si vous ne disposez pas de beaucoup de données historiques, l’IA vous aide à comprendre les tendances du marché et le comportement de la concurrence, offrant des recommandations intelligentes et axées sur les données.
- Une distribution optimisée — Un RMS vous aide à prendre le contrôle de vos canaux de distribution, diminuant la dépendance aux couteuses agences de voyages en ligne (OTA), en optimisant la tarification et la disponibilité sur toutes les plateformes, de sorte que vous conservez davantage de revenus.
- Une flexibilité basée sur le cloud — Vous n’avez pas besoin d’un investissement initial important. Un RMS basé sur le cloud est abordable, flexible, et accessible de partout.
Si vous êtes une chaîne d’hôtel ou un groupe d’établissements
Gérer plusieurs hôtels est déjà un casse-tête et maintenir une tarification précise entre tous les sites et établissements complexifie la tâche. Voici les outils que vous fournit le RMS :
- Une gestion des tarifs multisites — Un RMS vous évite de jouer aux devinettes en gérant les tarifs en temps réel. Il veille à ce que chaque établissement reste compétitif sans que vous ayez à microgérer chaque changement.
- Un aperçu centralisé — Au-delà de la tarification, un RMS vous donne une vue d’ensemble de la santé de tous vos hôtels. Vous pouvez repérer des tendances, voir quels établissements requièrent votre attention, et adapter des stratégies afin que tout fonctionne normalement.
- Un travail d’équipe facile sur le cloud — Puisque tout est basé sur le cloud, vos équipes en charge de la gestion des revenus peuvent travailler ensemble sans friction, où qu’elles soient. Elles peuvent suivre comment chaque établissement se porte, repérer les tendances et prendre des décisions plus éclairées, toutes basées sur des données en temps réel. De plus, grâce aux connaissances de l’IA, elles peuvent ajuster les stratégies tarifaires rapidement et efficacement, pour que tout fonctionne de manière fluide.
- Toujours une longueur d’avance — Au lieu de réagir aux évolutions du marché, vous les anticipez. Le système garde un œil sur la demande, les tarifs de la concurrence et sur les schémas de réservation. Il ajuste les tarifs immédiatement si bien que vous ne manquez jamais une opportunité dans vos établissements quels qu’ils soient.
Comment choisir le bon RMS pour votre hôtel ?
Si votre RMS ne produit pas d’augmentation mesurable, alors il ne fait pas correctement son travail. Le bon RMS devrait correspondre à la taille de votre hôtel, au marché et à vos objectifs. Ainsi, vous fixerez des tarifs plus intelligemment, vendrez mieux et boosterez vos revenus sans vous perdre en conjectures. Voici ce qu’il faut vérifier.
1. Votre RMS s’intègre-t-il parfaitement à votre écosystème ?
Un RMS nouvelle génération devrait offrir une intégration bidirectionnelle avec votre PMS afin d’obtenir des données en temps réel sur l’inventaire, la disponibilité et les tarifs, tout en tenant compte des profils client, des comportements passés et des statuts de fidélité. Atomize fait désormais partie de Mews, ce qui veut dire que vous avez seulement besoin d’un fournisseur pour l’ensemble des tâches liées à votre établissement et à la gestion des revenus.
« La simplicité est l’un des principaux avantages d’Atomize. Nous avons gagné un temps considérable sur les tâches chronophages et répétitives de tarification. L’automatisation et une interface utilisateur simple nous aident à faire plus en moins de temps. » Découvrez ce que les hôteliers pensent d’Atomize sur Hotel Tech Report.
2. Quelles sources internes et externes de données utilise votre RMS ?
Au-delà des schémas de réservation historiques habituels, les systèmes modernes devraient incorporer des signaux du marché en temps réel, comme les tarifs de la concurrence, les commentaires des clients, l’activité en ligne, les événements locaux, les schémas météorologiques et même des indicateurs tels que la demande en transports aériens. Plus les données sont variées, plus votre tarification est optimisée.
3. Votre RMS est-il entièrement automatisé ou nécessite-t-il une supervision humaine ?
Les meilleurs RMS peuvent désormais fonctionner en pilote automatique, ajuster les tarifs en temps réel sans travail manuel. Mais le vôtre devrait aussi vous donner la flexibilité d’intervenir lorsque des informations locales sont nécessaires ou que des décisions stratégiques s’imposent — vous devez être en mesure de choisir. Un contrôle total sans avoir à se soucier du quotidien.
4. Votre RMS prend-il en charge l’optimisation en temps réel ?
La tarification statique ne fonctionne plus sur ce marché de plus en plus compétitif. Recherchez un RMS avec la tarification dynamique comme fonctionnalité pour effectuer des ajustements en fonction des conditions changeantes du marché.
« Atomize est exactement la solution dont nous avions besoin. Elle collecte et analyse automatiquement les données du marché et de notre système, 24 h/24 et 7 j/7, pour les 365 jours à venir. Cela nous fait gagner environ 10 heures par semaine par hôtel, soit 50 heures par semaine au total. » explique Chris Pedersen, PDG de Kronen Hotels.
5. Votre RMS fournit-il des prévisions précises ?
Les prévisions généralisées ne suffiront pas en 2025. Les hôtels ont besoin d’un RMS qui peut prévoir la demande à un niveau granulaire, offrant des informations par types de chambre spécifique, segments de marché, et canaux de distribution.
Comment mesurer le ROI en gestion des revenus hôteliers ?
Un bon RMS aide les hôtels à tirer le meilleur parti de chaque chambre en équilibrant l’occupation, la tarification et le bon mélange de clients.
Pour mesurer l’impact d’un RMS, suivez la croissance du RevPAR, la cadence de réservation et les tendances d’occupation avant et après l’implémentation. Les hôtels qui utilisent Atomize constatent typiquement une hausse de 15 à 20 % de l’indice du RevPAR par an, prouvant alors que l’optimisation et l’automatisation en temps réel des prix mènent à des gains mesurables.
Pour analyser plus en profondeur les indicateurs clés que chaque responsable des revenus doit suivre, consultez notre guide La nouvelle ère des indicateurs hôteliers pour les revenue managers.
Quelle direction prend la gestion des revenus ?
Puisque les comportements des clients évoluent, que la demande fluctue et que la pression exercée pour générer la moindre part de revenus est si forte, les anciennes méthodes de gestion de la tarification et de la disponibilité hôtelière ne suffisent plus. Cela change la gestion des revenus, et vous avez besoin d’outils plus intelligents pour garder une longueur d’avance.
Les systèmes axés sur l’IA comme Atomize peuvent prédire la demande, ajuster les prix en temps réel et booster les revenus concernant tous les aspects de votre entreprise, des chambres au restaurant, en passant par les événements.
Un RMS n’est plus un outil autonome, il fait partie du cloud hôtelier, fonctionnant en parallèle d’un PMS et d’autres systèmes hôteliers pour améliorer les opérations et booster les bénéfices. Tandis que le secteur hôtelier évolue, un RMS sera au cœur d’une gestion des revenus plus intelligente et plus stratégique.
Pourquoi choisir Atomize comme RMS ?
Atomize est un fournisseur RMS leader qui a gagné la confiance des hôtels du monde entier. Et puisque Atomize fait désormais partie de Mews (contenu en anglais), vous obtenez une plateforme unifiée pour rationaliser les flux et simplifier la prise de décision.
Voici ce que vous pouvez gagner avec Atomize :
- Devancez vos concurrents en utilisant les informations Atomize sur la future demande, la prévision et le budget avancés, les sources de données intégrées et les visualisations de données simplifiées.
Découvrez comment Atomize, une société Mews, élimine les conjectures du travail de gestion des revenus et vous offre davantage de temps pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment. Demandez une démo et expérimentez le potentiel d’un RMS véritablement puissant.
Pour plus d’informations sur la façon dont le logiciel de gestion des revenus peut aider les hôtels de toutes tailles à booster les profits, écoutez cette conversation entre le PDG de Mews Matt Welle et Alexander Edstrom, fondateur d’Atomize RMS, une société Mews.
