Situé au cœur des Alpes françaises, l’hôtel Le Pashmina est un refuge luxueux aux portes du plus grand domaine skiable au monde. Avec deux restaurants exceptionnels, un spa de classe mondiale et 56 chambres au design unique, cet établissement familial concilie aventures en plein air et luxe intérieur.
Bien qu’il ait toujours été réputé pour son accueil chaleureux, l’hôtel Le Pashmina souhaitait améliorer l’expérience des clients en intégrant des points de contact numériques modernes. Nous avons discuté avec la responsable de la division Rooms, Dana Zuber Dankova, afin de comprendre pourquoi Canary était la solution idéale pour relever ce défi.
Enregistrement mobile qui renforce les relations personnelles
L’hôtel Le Pashmina a cherché à créer une expérience plus personnalisée pour ses clients en adoptant le système d’enregistrement mobile de Canary. L’équipe de cet hôtel boutique s’efforce d’offrir un accueil chaleureux et de réduire au minimum le temps que les clients doivent consacrer aux formalités administratives.
Le processus d’enregistrement est beaucoup plus rapide et les clients sont satisfaits de ne plus avoir à remplir de documents, explique Dana. Cependant, le gain de temps n’était pas notre priorité. Désormais, les clients peuvent se détendre avec une boisson de bienvenue, profiter d’une serviette chaude et établir un véritable contact avec notre personnel au lieu de remplir des formulaires.
En savoir plus Enregistrement sur tablette pour une première impression positive
Pour les clients qui n’ont pas effectué leur enregistrement avant leur arrivée, l’équipe
