Ce qui vous distingue vraiment : votre USP
Une fois les basiques assurés, une question reste : pourquoi vous plutôt qu’un autre ?
Il faut alors savoir répondre à la question : quelle est votre proposition unique de valeur (USP) ?
Beaucoup d’hôteliers confondent encore “qualité de service” avec USP. Mais la qualité est attendue, pas différenciante.
Votre USP, c’est ce qui vous distingue réellement : un fait vérifiable, concret, que vos concurrents ne peuvent pas revendiquer de la même manière.
Exemples :
“Seul hôtel de la ville à offrir des chambres insonorisées avec triple vitrage.”
“Piscine chauffée sur le rooftop avec vue panoramique.”
“Navette gratuite vers l’aéroport toutes les 20 minutes.”
Ces promesses sont crédibles, claires, et rassurent.
Pour identifier votre USP, commencez par un audit simple :
- Quels sont vos atouts tangibles ? (insonorisation, navette, parking garanti, design authentique, chambres communicantes…)
- Quels sont vos atouts émotionnels ? (un accueil chaleureux, un lien avec la culture locale, une ambiance qui se démarque…)
- Et surtout : lesquels sont crédibles et vérifiables avant le séjour ?
Un voyageur croira à “chambres insonorisées avec triple vitrage” plus facilement qu’à “le meilleur sommeil de la ville”.
