L’essentiel hôtelier, chaque jour en 10 minutes.
Les actus du jour, en 3 paragraphes
Nouvelles ouvertures d’hôtels et expansions de chaînes hôtelières
Dans l’industrie hôtelière, le développement de nouvelles unités et l’expansion des chaînes hôtelières sont au cœur des actualités. Les marques d’hôtels continuent de se densifier à travers le monde. La marque Mercure, par exemple, vise à doubler sa présence en Europe Centrale et de l’Est d’ici 2025, avec l’objectif d’atteindre 300 hôtels dans le monde d’ici fin 2023. Un nouvel établissement verra prochainement le jour en Estonie sous le label Mövenpick. Dans le même esprit, Accor prévoit d’élargir sa présence au Royaume-Uni avec l’addition de deux nouveaux hôtels à ses marques ibis et ibis Styles. Whitbread PLC, propriétaire de Premier Inn, renforce également sa présence en Irlande avec l’acquisition d’un huitième site à Dublin. Les groupes hôteliers continuent également de diversifier leurs offres, comme Joali Being qui ouvre son deuxième hôtel dédié au bien-être aux Maldives, ou Marriott International qui s’associe à NEOM pour l’ouverture de deux hôtels de luxe à Trojena.
Références :
- Expansion de la marque Mercure
- Ouverture de Joali Being aux Maldives
- Croissance de l’hôtellerie en Espagne
- Expansion de Accor au Royaume-Uni
- Présence renforcée de Whitbread PLC en Irlande
- Ouverture de deux hôtels de luxe à Trojena
- Ouverture du The Reserve au Savoy Palace
- Inauguration de l’hôtel Mövenpick à Tallinn
- Expansion de Accor en Sicile
- Ouverture de deux hôtels Best Western en France
- Expansion de Best Hotels en République dominicaine
- Lancement de la marque Four Points Express par Marriott
Nominations et mouvements de professionnels dans le secteur hôtelier
L’industrie hôtelière est un secteur dynamique où les professionnels de haut rang se déplacent fréquemment pour relever de nouveaux défis. Récemment, plusieurs nominations notables ont été annoncées. Jérémie de Fombelle a rejoint la division hôtelière de la Compagnie Lebon, Esprit de France, en tant que directeur général. Au sein de Marriott International, Louise Bang a été promue à un poste de direction pour la région Caraïbes et Amérique Latine. John Kelly, fort de son expérience dans le secteur hôtelier, a été nommé pour renforcer la présence de l’hôtel Pan Pacific London sur le marché londonien. Enfin, Jean-Philippe Vanthielt, vétéran de l’industrie hôtelière, a été nommé directeur du Mondrian Cannes à partir du 1er Octobre 2023.
Références :
- Nouveau directeur général chez Esprit de France
- John Kelly à la tête du Pan Pacific London
- Nouveau poste pour Louise Bang chez Marriott
- Jean-Philippe Vanthielt nommé directeur du Mondrian Cannes
Nouvelles technologies et innovations dans le secteur hôtelier
L’industrie hôtelière est en perpétuelle évolution et l’innovation technologique joue un rôle clé dans son développement. L’intelligence artificielle (IA) semble prendre le dessus et de nombreux hôteliers intègrent progressivement l’IA dans leurs processus pour optimiser leurs services. Google a instauré une nouvelle procédure pour la réactivation des profils Google My Business (GMB) suspendus ou désactivés, offrant une plus grande transparence. Lightspeed a lancé ‘Advanced Insights’, un outil d’analyse pour aider les restaurateurs dans la transition vers la facturation électronique obligatoire dès juillet 2024. Les innovations ne se limitent pas seulement aux logiciels et aux outils numériques. Un service innovant nommé KeyNest offre une solution sécurisée pour la remise de clés en utilisant un réseau de points relais, notamment des hôtels et des commerces locaux.
Références :
- IA dans le secteur hôtelier
- Lancement d’Advanced Insights par Lightspeed
- Optimisation de l’expérience client grâce à l’IA
- Nouvelle procédure pour les profils GMB
- Introduction de KeyNest
Autres articles du jour
HotelPartner Revenue Management
Matelas + OreillersLes actus du monde, en 3 paragraphes (articles anglais)
Technologie et Innovation
Samsung Electronics America installe un écran 4K de 146 pouces, nommé The Wall, à l’Hilton Waikiki Beach, créant l’un des plus grands affichages à Hawaii. Cet écran offrira aux clients de l’hôtel et aux résidents locaux une expérience de visionnage exceptionnelle avec des couleurs vives et une excellente clarté. L’Hôtel Mövenpick de Tallinn, situé en plein centre, propose un concept unique sur le marché local, combinant nourriture délicieuse, hospitalité suisse, design moderne et une expérience chocolatée inoubliable, incarnant l’essence de la Suisse pour offrir à ses clients des moments mémorables. Dimension Hospitality annonce une nouvelle phase de croissance axée sur la technologie et un nouveau leadership, suite au décès de son fondateur et icône de l’industrie, Sam Friedman. Travel Tacoma – Mt. Rainier Tourism and Sports lance un programme de voyage de 3 jours pour les familles intitulé “Talk to the Animals”. Il s’agit d’un itinéraire automnal soigneusement conçu par l’organisation officielle de marketing touristique du comté de Pierce. Fred Lalonde, PDG de l’entreprise montréalaise, annonce une réduction de 30% du personnel à temps plein pour atteindre la rentabilité. L’ouverture du VAI Resort en Arizona fin 2024 promet de révolutionner l’industrie hôtelière de luxe de l’Etat avec une expérience immersive pour ses clients.
Références :
- Samsung Electronics America installe un
- L’Hôtel Mövenpick de Tallinn, situé
- Dimension Hospitality annonce une nouvelle
- Travel Tacoma – Mt. Rainier
- Fred Lalonde, PDG de l’entreprise
- L’ouverture du VAI Resort en
- Transformation de l’hôtellerie en plateforme
- Les sociétés de tourisme Pleasant
- L’Intelligence Artificielle : une révolution
Expansion et Croissance
Projet de loi controversé dans le New Jersey : impact potentiel sur le modèle de franchise hôtelière, avec des avis divergents des organisations de l’industrie @AHLA et @AAHOA. Mews acquiert Nomi Travel, une start-up spécialisée dans les suggestions d’activités locales personnalisées grâce à l’IA, pour sa septième acquisition. Optimisme généralisé parmi les membres de l’Hospitality Asset Managers Association quant à l’absence de récession dans l’industrie hôtelière et l’économie américaine, selon Hotel News Now. Les hôtels occidentaux manquent une opportunité marketing significative en ne se promouvant pas durant le Festival de la Mi-Automne chinois, une période majeure pour le tourisme en raison de deux jours fériés nationaux. Amadeus Demand360 prévoit une hausse de l’occupation hôtelière mondiale avec une augmentation moyenne de 10% jusqu’à fin août 2023 par rapport à 2022 ; la France se démarque avec un RevPAR surpassant de 123% la moyenne mondiale. Shannon Airport en Irlande, classé premier dans la catégorie voyage et dans le top 20 général selon le rapport CXi 2023, est salué pour sa facilité de voyage et son personnel compétent. La PDG, Mary Considine, attribue ces réussites à l’engagement de son équipe, notamment pendant la pandémie. Des initiatives visant à améliorer l’expérience des passagers ont été mises en place au fil des années, dont la première salle sensorielle dans un aéroport.
Références :
- Projet de loi controversé dans
- Mews acquiert Nomi Travel, une
- Optimisme généralisé parmi les membres
- Les hôtels occidentaux manquent une
- Amadeus Demand360 prévoit une hausse
- Shannon Airport en Irlande, classé
- La Conférence Hôtelière du Texas
- Bob W: une entreprise d’hôtellerie
Stratégies et Tendances Marketing
Rob McDonald d’IAG Loyalty discute des avantages de la technologie blockchain pour les programmes de fidélité des compagnies aériennes. Clare Ward d’AWS et Noha Bashir de Google Cloud partagent leurs réflexions sur l’importance des données pour renforcer les relations avec les clients et les partenariats commerciaux. Le PDG d’Airbnb, la plus grande plateforme de partage de logements, a récemment annoncé que l’entreprise envisageait d’intégrer le métavers dans son offre de services. Cette initiative vise à permettre aux clients de visiter virtuellement des propriétés avant de réserver. Stratégie d’acquisition des PDG de Minor Hotels et Ovolo Hotels : visant la rapidité de fermeture et la préservation de l’identité de la marque acquise. D’autres entreprises explorent également cette tendance, où le métavers offre des opportunités pour l’innovation et l’engagement des clients. Avec la popularité croissante des mondes virtuels, les hôtels peuvent permettre aux clients de vivre des expériences immersives et interactives, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. Le métavers offre également aux entreprises la possibilité d’atteindre un nouveau segment de marché et d’explorer des stratégies de marketing innovantes. Les entreprises de l’industrie hôtelière peuvent tirer parti de cette tendance pour offrir des expériences client uniques et se démarquer de la concurrence. Les initiatives dans le métavers peuvent inclure des visites virtuelles, des expériences immersives et des opportunités de personnalisation pour les clients. En intégrant le métavers dans leur stratégie commerciale, les hôtels peuvent attirer un public plus large et offrir des expériences client améliorées. Les professionnels de l’industrie hôtelière devraient envisager d’explorer les opportunités offertes par le métavers pour renforcer l’engagement des clients et favoriser la croissance de l’entreprise. Le métavers présente des opportunités pour innover dans le service client, le marketing et l’engagement des clients. Les entreprises qui adoptent cette tendance peuvent se démarquer et offrir des expériences client exceptionnelles.
Références :
